近日,有網友反映,返程高峰搶票難,候補機制卻讓部分旅客遭遇意外損失,甚至有時候損失超千元。
立財經收到網友報料,其在購買廈門至宜興返程票時,凌晨3點才收到候補成功通知,因熟睡未及時查看,醒來時列車已發車,近1700元車票無法全額退款。
針對候補機制與退改規則問題,12306工作人員表示,旅客購票后應及時取消冗余候補,系統將按規則處理行程沖突問題,發車后未乘車的車票僅可改簽,手續費及差價按相關規定執行。
來源:立財經、瀟湘晨報
編輯:任麗菲
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