“12306候補半夜兌現醒來車已開……”近日，有網友曬出經歷相關話題沖上熱搜
據媒體報道網友在購買廈門至宜興返程票時凌晨3點才收到候補成功通知因熟睡未及時查看醒來時列車已發車近1700元車票無法全額退款當事人表示自己因搶票無果便提交了多趟車次的候補訂單臨近出發仍無票無奈加價“多買幾站”才成功購票卻沒想到凌晨系統突然兌現此前的候補訂單
該網友表示“發現漏乘后立即前往高鐵站咨詢退票工作人員告知列車已發車無法辦理退票并建議其聯系12306客服客服表示，車票僅支持改簽需收取40%的手續費同時可能產生差價?！?/p>
當事人承認自身存在疏忽此前成功購票后候補訂單會自動取消此次未及時取消候補自己負有一定責任但她認為，凌晨3點收到通知距離發車僅5小時未能及時查看信息情有可原且兩張車票行程高度重疊系統未進行有效攔截近1700元損失全部由個人承擔讓她難以接受
針對候補機制與退改規則問題12306工作人員表示旅客購票后應及時取消冗余候補系統將按規則處理行程沖突問題發車后未乘車的車票僅可改簽手續費及差價按相關規定執行
此事引發網友熱議有人表示自己也遇到過類似經歷半夜候補成功
不少人也在評論區提醒不要忘記取消候補同時注意設置“截止兌換時間”
改變行程忘記取消候補成功后只能無奈退票你也遇到過類似經歷嗎？
來源：廣東網絡廣播電視臺-立財經
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封面圖源：CFP
編輯：劉嘉泳、蔡沐伯
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