近日,有網(wǎng)友反映,返程高峰搶票難,候補(bǔ)機(jī)制卻讓部分旅客遭遇意外損失,甚至有時(shí)候損失超千元。
據(jù)廣東網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)立財(cái)經(jīng)報(bào)道,有網(wǎng)友報(bào)料,其在購買廈門至宜興返程票時(shí),凌晨3點(diǎn)才收到候補(bǔ)成功通知,因熟睡未及時(shí)查看,醒來時(shí)列車已發(fā)車,近1700元車票無法全額退款。
針對(duì)候補(bǔ)機(jī)制與退改規(guī)則問題,12306工作人員表示,旅客購票后應(yīng)及時(shí)取消冗余候補(bǔ),系統(tǒng)將按規(guī)則處理行程沖突問題,發(fā)車后未乘車的車票僅可改簽,手續(xù)費(fèi)及差價(jià)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
來源:立財(cái)經(jīng)
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