4月13日晚，海底撈國際控股有限公司（簡稱“海底撈”）公布關于“員工自費買禮物事件”的核查跟進情況：
針對門店員工被強制自費購買禮物事件，海底撈于2026年4月10日起對全國1300多家門店自2025年1月1日至今的情況進行全面排查，并開放全員匿名反映渠道，截至4月13日，已核實存在要求員工自費買禮物類事件共4起，共涉及人民幣1237.9元，已于4月12日全部返還員工。海底撈CEO將向四位員工直接致歉。
公告顯示，海底撈已成立員工權益保障專項小組，持續征集違規線索，核實后進行款項退還及責任追究工作。
海底撈還表示，產生這些亂象的根源是多年來董事會過度激勵店長，弱化總部職能建設。不切實際地要求店長完成盡可能多的管理職能，并對門店過度考核，導致門店管理層恐懼和焦慮，進而將壓力轉換給基層員工。主要責任在董事會，并非店長。公司計劃分短期和長期兩部分來改進。短期為持續核查及退還，長期是在一年內強化中臺建設，完善精益化管理，弱化對門店的考核。
此前，一位自稱在海底撈工作6年的員工發文，曝光其在海底撈某門店長期遭受的違規管理。其中提到，但凡出現顧客投訴，不分緣由，強制要求員工自費500元購買禮物作為處罰，且多次違規罰款。海底撈方隨后發文致歉。
此前報道
海底撈道歉
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