唐釦 川觀新聞記者 張敏 廣元觀察 袁茹莉
“周大爺，這兩天血壓正常嗎？藥在按時吃吧？”9月15日，兩名銀暉議事團的志愿者敲響了98歲高齡老人周明興的大門，又一次到他家里開展“逢9探親日”活動，了解其基本生活情況及所需幫助。
“老爺子的降壓藥，就是志愿者和社區聯系醫院免費提供的，真的很感謝他們。”周明興的家人感激地說。
在廣元市利州區東壩街道新民社區，“逢9探親日”“便民5在行”“銀暉議事團解難題”等志愿服務已成為社區的日常。
今年，新民社區獲評全國“最美志愿服務村（社區）”。聚焦基層治理，新民社區通過撬動銀齡發揮余熱，以志愿服務常態化、制度化為抓手，構建起共建共治共享的格局。
9月14日，新民社區銀暉志愿服務隊聯合社工組織開展的“爺孫搭檔·‘藝’彩紛呈”石膏娃娃彩繪主題活動。受訪者供圖
發揮銀齡余熱
一支銀發志愿服務隊建起來了
“社區綠化帶有花草枯萎了，需要清理更新。”“好的，馬上下去了解情況。”9月15日上午，新民社區居民找到73歲的賈伯壽，向他反映了這個問題。
“我是社區志愿者，社區群眾有需求，都可以找我們反映，我們再來幫助解決。”賈伯壽是新民社區吾同與·銀暉議事團黨支部書記，也是社區城市建設小分隊的隊長，在此之前，他已幫助社區居民解決了多個身邊的“煩心事”。
這樣的場景，在新民社區時常可見。
然而在幾年前，居民的訴求通道少，“煩心事”不易被解決。“我們小區與物業的矛盾，很長一段時間沒得到妥善處理。”惠澤苑小區居民孫正禮說。
新民社區地處廣元市中心城區，常住人口超過2.4萬人，轄區內老舊小區多、老年人口占比大、群眾需求多元。如何構建更加和諧的社區？新民社區從退休人員入手。
“我們社區退休老干部、老黨員等老年人有近7000人，他們有經驗、有情懷、有時間，是社區治理的‘富礦’。”新民社區黨委書記陳波說。
充分發揮轄區離退休老同志在社區治理中的優勢和作用，2023年，一支以老年人為主力軍的銀暉議事團成立了。12個銀暉工作站分散在社區，收集各小區居民集中反映的問題、訴求、難點、堵點，通過聯動社區黨委、人大代表之家等多方力量，解決群眾的“煩心事”。
新民社區低齡老年志愿者上門探訪高齡老人，了解其基本生活情況及所需幫助。受訪者供圖
“發揮余熱的同時，我自己也享受到了其他志愿者提供的服務，非常好。”賈伯壽說。
截至目前，新民社區已吸引志愿者1200余人，常年為轄區居民提供城市建設、物業管理、幫扶救助、糾紛調解、文體培育等服務，累計化解鄰里糾紛100余起，推動老舊小區改造，受益居民過萬人。
銀齡力量撬動
織出一張“基層大治理”的志愿服務網
“訂蛋糕、買水果、裝扮會議室……”9月16日上午，新民社區養老服務綜合體里，陳波正在和志愿者雷明潔一起為9月的“長者集體生日會”做準備。
新民社區每月一次的“長者集體生日會”。受訪者供圖
與銀暉議事團的志愿者不同，雷明潔是一位年輕的志愿者。在老年志愿者的帶動下，2023年他加入志愿服務隊，每個月為社區居民提供不同主題的志愿服務。“印象最深的是一次義剪活動，社區的老人一直感謝我，讓我深刻認識到志愿服務非常有意義。”
居民陳群也對志愿者做的一樁小事念念不忘：“之前在群里說刀鈍了，沒想到志愿者真的上門來磨，太周到了！”
發揮銀齡志愿力量的同時，新民社區又構建起1個黨群服務中心統籌調度、8支志愿服務隊伍承接任務、13支社會組織協同服務的“1+8+13”立體化志愿服務網，以居民點單、組織下單、能人接單的模式，精準點亮群眾的微心愿。
如今，新民社區通過聯動轄區20余家機關單位、900余家企業商戶，實施“銀齡關懷”“朝陽培育”“融合共享”等三大民生關愛工程，持續開展“長者集體生日會”“逢9探親日”“便民5在行”“寒暑期公益托管班”等，實現了全齡段、多領域、多元化志愿服務。
數據顯示，3年來，新民社區年均開展志愿服務300余場次，惠及老人2000余人次、兒童1200余人次，居民滿意度高達98%。
陳波介紹，下一步，新民社區將聚焦深化與提質，推動“銀暉議事”再升級、治理力量再挖掘、服務內容再細化，讓成果惠及更深更廣。
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