唐釦 川觀新聞記者 張敏 廣元觀察 袁茹莉
“周大爺,這兩天血壓正常嗎?藥在按時吃吧?”9月15日,兩名銀暉議事團的志愿者敲響了98歲高齡老人周明興的大門,又一次到他家里開展“逢9探親日”活動,了解其基本生活情況及所需幫助。
“老爺子的降壓藥,就是志愿者和社區聯系醫院免費提供的,真的很感謝他們。”周明興的家人感激地說。
在廣元市利州區東壩街道新民社區,“逢9探親日”“便民5在行”“銀暉議事團解難題”等志愿服務已成為社區的日常。
今年,新民社區獲評全國“最美志愿服務村(社區)”。聚焦基層治理,新民社區通過撬動銀齡發揮余熱,以志愿服務常態化、制度化為抓手,構建起共建共治共享的格局。

9月14日,新民社區銀暉志愿服務隊聯合社工組織開展的“爺孫搭檔·‘藝’彩紛呈”石膏娃娃彩繪主題活動。受訪者供圖
發揮銀齡余熱
一支銀發志愿服務隊建起來了
“社區綠化帶有花草枯萎了,需要清理更新。”“好的,馬上下去了解情況。”9月15日上午,新民社區居民找到73歲的賈伯壽,向他反映了這個問題。
“我是社區志愿者,社區群眾有需求,都可以找我們反映,我們再來幫助解決。”賈伯壽是新民社區吾同與·銀暉議事團黨支部書記,也是社區城市建設小分隊的隊長,在此之前,他已幫助社區居民解決了多個身邊的“煩心事”。
這樣的場景,在新民社區時常可見。
然而在幾年前,居民的訴求通道少,“煩心事”不易被解決。“我們小區與物業的矛盾,很長一段時間沒得到妥善處理。”惠澤苑小區居民孫正禮說。
新民社區地處廣元市中心城區,常住人口超過2.4萬人,轄區內老舊小區多、老年人口占比大、群眾需求多元。如何構建更加和諧的社區?新民社區從退休人員入手。
“我們社區退休老干部、老黨員等老年人有近7000人,他們有經驗、有情懷、有時間,是社區治理的‘富礦’。”新民社區黨委書記陳波說。
充分發揮轄區離退休老同志在社區治理中的優勢和作用,2023年,一支以老年人為主力軍的銀暉議事團成立了。12個銀暉工作站分散在社區,收集各小區居民集中反映的問題、訴求、難點、堵點,通過聯動社區黨委、人大代表之家等多方力量,解決群眾的“煩心事”。

新民社區低齡老年志愿者上門探訪高齡老人,了解其基本生活情況及所需幫助。受訪者供圖
“發揮余熱的同時,我自己也享受到了其他志愿者提供的服務,非常好。”賈伯壽說。
截至目前,新民社區已吸引志愿者1200余人,常年為轄區居民提供城市建設、物業管理、幫扶救助、糾紛調解、文體培育等服務,累計化解鄰里糾紛100余起,推動老舊小區改造,受益居民過萬人。
銀齡力量撬動
織出一張“基層大治理”的志愿服務網
“訂蛋糕、買水果、裝扮會議室……”9月16日上午,新民社區養老服務綜合體里,陳波正在和志愿者雷明潔一起為9月的“長者集體生日會”做準備。

新民社區每月一次的“長者集體生日會”。受訪者供圖
與銀暉議事團的志愿者不同,雷明潔是一位年輕的志愿者。在老年志愿者的帶動下,2023年他加入志愿服務隊,每個月為社區居民提供不同主題的志愿服務。“印象最深的是一次義剪活動,社區的老人一直感謝我,讓我深刻認識到志愿服務非常有意義。”
居民陳群也對志愿者做的一樁小事念念不忘:“之前在群里說刀鈍了,沒想到志愿者真的上門來磨,太周到了!”
發揮銀齡志愿力量的同時,新民社區又構建起1個黨群服務中心統籌調度、8支志愿服務隊伍承接任務、13支社會組織協同服務的“1+8+13”立體化志愿服務網,以居民點單、組織下單、能人接單的模式,精準點亮群眾的微心愿。
如今,新民社區通過聯動轄區20余家機關單位、900余家企業商戶,實施“銀齡關懷”“朝陽培育”“融合共享”等三大民生關愛工程,持續開展“長者集體生日會”“逢9探親日”“便民5在行”“寒暑期公益托管班”等,實現了全齡段、多領域、多元化志愿服務。
數據顯示,3年來,新民社區年均開展志愿服務300余場次,惠及老人2000余人次、兒童1200余人次,居民滿意度高達98%。
陳波介紹,下一步,新民社區將聚焦深化與提質,推動“銀暉議事”再升級、治理力量再挖掘、服務內容再細化,讓成果惠及更深更廣。
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