川觀新聞?dòng)浾?nbsp;薛維睿
4月17日，成都市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心，“進(jìn)解優(yōu)促”服務(wù)企業(yè)“1＋N”精準(zhǔn)對(duì)接軟件和信息服務(wù)（智慧醫(yī)養(yǎng)場(chǎng)景）專場(chǎng)活動(dòng)上，成都一家市級(jí)醫(yī)院代表拋出一個(gè)在場(chǎng)很多人關(guān)心的問題：AI電子病歷有落地項(xiàng)目嗎？醫(yī)生真的愿意用嗎？
AI生成病歷，理想很豐滿，節(jié)省醫(yī)生時(shí)間、提升診療效率。現(xiàn)實(shí)卻往往骨感，很多醫(yī)院都有相關(guān)產(chǎn)品，但醫(yī)生其實(shí)并不愿意用。
作為這場(chǎng)活動(dòng)的鏈主企業(yè)，四川久遠(yuǎn)銀海軟件股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人提到一個(gè)案例，此前與云南一家醫(yī)院的合作項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)一開始想得簡(jiǎn)單：先錄音轉(zhuǎn)文字，再?gòu)?fù)制到病歷即可。
但到了現(xiàn)場(chǎng)跟醫(yī)生聊完才發(fā)現(xiàn)，不同場(chǎng)景有不同細(xì)節(jié)需要關(guān)注，比如門診場(chǎng)景，有些老年患者不會(huì)說普通話，實(shí)時(shí)語音轉(zhuǎn)文字要能識(shí)別方言；歷史就診病人來開藥，AI要先讀取隨訪檔案才能生成準(zhǔn)確病例。住院場(chǎng)景里，出于隱私考慮，醫(yī)生查房時(shí)不便錄音，要在病歷編輯器里嵌入按鈕，讓醫(yī)生及時(shí)口述查房?jī)?nèi)容，經(jīng)AI轉(zhuǎn)寫轉(zhuǎn)換為醫(yī)學(xué)術(shù)語。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。成都市經(jīng)信局市新經(jīng)濟(jì)委供圖
優(yōu)化調(diào)整后的產(chǎn)品很受歡迎。該項(xiàng)目起初只選了5個(gè)診間試用，使用一周后，醫(yī)生普遍反響好，醫(yī)院馬上追加采購(gòu)。
“信息化廠商不只是賣產(chǎn)品，更多要賣服務(wù)”，久遠(yuǎn)銀海相關(guān)負(fù)責(zé)人說。AI電子病歷項(xiàng)目落地，不是一個(gè)技術(shù)交付動(dòng)作，而是一個(gè)持續(xù)打磨、不斷糾偏的過程。產(chǎn)品做得出來，不代表醫(yī)生愿意用；醫(yī)生愿意用，不代表真的省了時(shí)間。每一個(gè)“用起來”的細(xì)節(jié)，都需要有人蹲在現(xiàn)場(chǎng)，和醫(yī)生一個(gè)場(chǎng)景一個(gè)場(chǎng)景地?fù)浮?/p>
這或許是B端信息化的本質(zhì)，從“我有什么”轉(zhuǎn)向“你需要什么”，從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向做服務(wù)。在參會(huì)企業(yè)看來，這也是智慧醫(yī)養(yǎng)落地的門檻之一，技術(shù)已逐漸不是問題，問題在于技術(shù)和真實(shí)場(chǎng)景之間常常被忽略的“最后一公里”。
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智慧醫(yī)養(yǎng)，服務(wù)升級(jí)！
贊????智慧醫(yī)養(yǎng)
AI進(jìn)醫(yī)院，別光想著‘取代醫(yī)生’，先想想怎么‘不添亂’。技術(shù)很豐滿，場(chǎng)景很骨感！