川觀新聞記者 蘭楠 川觀新聞攀枝花觀察 湛璐霜
近日，“一線聯動解民憂”暨“訴求開放日”活動在攀枝花市東區竹湖園公園進行。來自該區紀委監委、區住房和城鄉建設局、區市場監督管理局等部門的“一線服務專員”，將“辦公桌”搬上街頭，傾聽群眾訴求、解答群眾疑問。活動旨在通過變“被動接訪”為“主動尋訪”、變“單打獨斗”為“系統施治”，推動群眾急難愁盼問題發現在一線、化解在基層。
為提升問題處置效率，活動實行“紀檢+N+N”一線聯合工作隊模式，由東區紀委監委牽頭，聯合行業主管部門、屬地街道等力量，通過“一站式”受理形成治理合力。該區紀委監委工作人員介紹，群眾的簡易訴求當天辦結，復雜訴求當場登記認領并轉交督辦，多部門交叉問題由聯合工作隊共同研判。
弄弄坪中路58號樓居民吳莉群來到攤位前反映：因為該樓棟無物業管理、無維修資金，下水道堵了也沒人管。工作人員認真記錄、耐心回應。當天，弄弄坪街道爛泥田社區的工作人員便上門現場查看并協調維修人員于次日處理完成。
活動中，攀枝花市東區還構建起“接、派、辦、復、評”全鏈條管理機制，盯緊問題辦理的全過程。同時，通過嵌入式監督，對推諉扯皮、虛假整改等行為嚴肅追責問責，確保“民聲直達、問題直辦、成效直評”。
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