文/金宇杏
春風(fēng)送暖，服務(wù)先行。近日，恒豐銀行成都分行踐行“情暖巴蜀便民生”的服務(wù)理念，扎實(shí)開展“金融服務(wù)早春行”活動，聚焦返程旅客金融保障、農(nóng)民工工資保障、反假貨幣宣傳等重點(diǎn)民生領(lǐng)域，持續(xù)延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)溫度，以務(wù)實(shí)舉措溫暖巴蜀大地，把金融服務(wù)送到群眾心坎上。
便民到身邊 保障旅客現(xiàn)金需求
春節(jié)后出行高峰期間，針對部分旅客的現(xiàn)金使用需求，恒豐銀行成都溫江支行組織人員走進(jìn)溫江客運(yùn)中心、地鐵樞紐等人流密集區(qū)域，將便民服務(wù)送到旅客身邊。工作人員向過往旅客普及人民幣防偽特征、假幣識別要點(diǎn)等知識，提醒旅客在購票、購物、現(xiàn)金兌換等場景提高警惕，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識。同時(shí)，針對老年旅客、務(wù)工人員等群體，工作人員“一對一”講解答疑，現(xiàn)場提供“零錢包”兌換等便民服務(wù)，幫助有需要的旅客解決實(shí)際問題。
宣傳進(jìn)社區(qū) 普及反假貨幣知識
恒豐銀行成都經(jīng)開區(qū)支行工作人員走上街頭，開展“防范假幣，人人有責(zé)”主題宣傳活動。通過向過往行人，尤其是老年群體發(fā)放印有人民幣防偽特征的主題日歷，并細(xì)致講解紙幣防偽標(biāo)識和識別方法，普及遇到假幣后的正確處理方式，以通俗易懂的方式提升群眾識假、防假、反假能力，筑牢群眾財(cái)產(chǎn)安全防線。
服務(wù)進(jìn)工地 守護(hù)農(nóng)民工“血汗錢”
為配合施工企業(yè)做好農(nóng)民工工資發(fā)放工作，恒豐銀行峨眉山支行主動對接項(xiàng)目需求，前往工地為務(wù)工人員現(xiàn)場辦理工資卡。
在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員同步開展金融知識普及與反假反詐宣講，提升務(wù)工人員金融安全意識。恒豐銀行成都分行各條線協(xié)同配合，高效完成371名農(nóng)民工工資卡開立，協(xié)助企業(yè)將347萬元工資順利發(fā)放至個(gè)人賬戶，以高效、便捷、暖心的服務(wù)，實(shí)實(shí)在在守護(hù)農(nóng)民工“血汗錢”。
從返程一線的貼心守護(hù)，到街頭巷尾的知識普及，再到工地現(xiàn)場的工資保障，恒豐銀行成都分行始終把群眾需求放在首位。下一步，該行將不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、拓寬服務(wù)場景，常態(tài)化開展金融知識普及、便民惠民服務(wù)、重點(diǎn)群體保障等工作，讓高質(zhì)量金融服務(wù)覆蓋巴蜀千家萬戶。
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