消費質量報全媒體記者 李靜瑋
“收到整改通知，卻不知道從哪兒下手”“標準吃不準，改了又改，越改越懵”——這是不少企業在面對行政檢查整改時的真實寫照。如今，成都市場監管部門給企業送來了一顆“定心丸”。
2025年以來，成都市全面啟動“一碼檢查”改革工作，通過執法人員“亮碼檢查”，規范入企行政檢查行為，還大力推行“綜合查一次”模式，有效壓減檢查頻次、規范執法行為。一套組合拳下來，行政檢查頻次大幅壓減，企業迎檢負擔顯著減輕，真正實現了對合規企業的“無事不擾”。
但光發現問題還不夠，更重要的是幫企業解決問題。在“一碼檢查”推進過程中，成都市市場監管局發現，不少企業尤其是中小企業在拿到整改通知后犯了難：整改到底怎么改？標準到底怎么把握？改不到位會不會反復返工？
企業的“急難愁盼”，就是政府服務的“風向標”。針對企業的整改的困惑和難點，成都市市場監管局創新推出行政檢查整改“預約式”指導服務，把監管服務從“發現問題”向“解決問題”延伸。
這項服務有多貼心？成都市市場監管系統的日常行政檢查事項全部納入預約范圍，出臺配套工作程序，推動服務規范化、制度化運行。針對行政檢查中發現的問題，企業只需登錄“天府通辦”App，進入“一碼檢查”模塊，就能根據自身整改需求在線發起預約。市場監管部門接到“訂單”后，會安排專人依約上門，為企業提供整改標準解讀、整改路徑規劃、合規流程指引等“一對一”精準支持。
成都市市場監管局相關負責人表示，這一模式旨在破解企業特別是中小企業在面對整改時“不會改、改不好”的難題，將剛性監管轉為柔性幫扶，助力企業合規健康發展。
記者了解到，行政檢查整改線上“預約式”指導服務功能已正式上線，該服務面向成都市各類經營主體（含企業、個體工商戶等）。經營主體只要同時滿足以下條件均可申請：一是接受過市、區兩級市場監管部門 “亮碼” 后的日常、專項行政檢查（不含投訴舉報等臨時性、突發性行政檢查）；二是自收到正式檢查意見及整改要求之日起三個月內，對整改事項存在疑難，需要指導。
經營主體可以通過微信或支付寶搜索“天府通辦”小程序，或下載“天府通辦”App進行預約。在登錄法人賬號后，搜索“一碼檢查”欄目，在“我的行政檢查”中選擇需申請指導的檢查事項（須在檢查完成之日起3個月內提出申請），點擊“申請指導”，填寫指導需求、期望上門日期及時間區間、聯系人及聯系電話等信息并提交。
服務流程按“誰檢查、誰指導”的原則對接申請人，按照申請事項復雜程度分類處置與提供專業指導。原則上以現場指導為主，也可根據需求采用遠程視頻或電話方式。申請人可通過平臺實時查看進度，指導結束后可查詢相關記錄。
需要提醒的是，該服務不收取任何費用，經營主體逾期未申請或超出整改時限的，不再受理預約申請，可通過12345平臺轉接業務咨詢。
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