文｜咚咚鏘
湖南藍山縣委書記個人抖音號，因對網友留言反映的民生問題挨個回復并給出處理意見，引發網友的廣泛關注。該賬號一天增粉四萬多。
如今，互聯網特別是短視頻平臺，已成為社情民意的“集散地”和“放大器”。領導干部主動“觸網”，將個人社交賬號作為傾聽民聲的重要窗口，變“被動接收”為“主動吸納”，是工作方式的創新，是新時代領導干部踐行群眾路線的生動實踐，其積極意義值得肯定和鼓勵。
網友之所以愿意到縣委書記抖音號留言板反映問題，是因為通過評論區直接@書記，打破了傳統反饋渠道的時空限制，降低了表達門檻，實現了民意“直通”主政“一把手”。
另外，縣委書記公開回復和督辦，將問題置于公眾監督之下，形成推動解決的強大推力，提升了政府的回應效率。
我們希望更多的領導干部在堅持實地調研的基礎上，要善于運用網絡了解民意、開展工作，將其作為一項基本功。畢竟在現實中，有個人社交媒體賬號的領導干部尚屬少數。
在點贊這一創新做法的同時，我們也需要冷靜思考，基層治理，歸根結底要靠制度，而不是靠“大V”領導的個人關注和魅力推動。縣委書記作為一縣的“領頭雁”，工作千頭萬緒，精力終歸有限，不可能所有民生訴求都能親自過問、直接督辦，否則易陷入具體事務的包圍圈。過去也曾有領導干部向社會公布個人手機號碼，大多不了了之。
一個健康、高效、常態化的社會治理體系，應當主要依靠成熟的制度安排來運轉。這些制度性安排，如政府服務熱線（如12345）、信訪系統、各類政務APP和網絡問政平臺，是承載海量民情民意的“主干道”和“主動脈”，其運行效率和解決問題的能力更為關鍵。縣委書記的個人賬號，應當被視為對現有主渠道的有益補充和有效激活。
通過領導干部帶頭示范，有效撬動整個治理體系的效能提升，最終形成民意回應和解決問題的新格局，這才是走好新時代群眾路線的題中應有之義。
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