封面新聞記者 葉海燕
2月25日，有江蘇網友在社交平臺發帖反映，當天下午在南京一商場的Shake Shack漢堡店用餐時，吃出疑似鋼針的異物。
25日晚，記者聯系上該名網友小宇（化名）。他向記者出示店內消費憑證。消費記錄顯示，他于26日下午16：33分到店內用餐，消費了66元，“我當時是一個人在店內用餐，點了一份芝士牛肉蘑菇堡，吃起來后發現漢堡胚上扎著一根鋼針，當時就叫店員來看，并且向市場監督管理局進行了反映，還報了警，保存好了證據”。向店內工作人員反映后，16：52分，該店將小宇消費的66元進行了全額退還。
消費記錄
小宇說，市場監督管理局的工作人員趕到現場后，對漢堡胚中的異物進行查看，并協調雙方進行協商。“我提出賠償2000元，并報銷我檢查身體的費用，但店家拒絕協商。”
漢堡內的異物
記者注意到，小宇發布的維權帖引發不少網友關注，有人提出“可能是你自己放的”。對于網友的質疑，小宇說“從頭到尾，我一直讓商家、民警以及市監部門的執法人員查監控，就是怕被冤枉”。
據了解，Shake Shack是源自美國紐約的高端漢堡連鎖品牌。26日上午，記者就小宇所反映的情況，致電涉事門店。記者說明身份并提出采訪訴求后，店員直接將電話掛斷，此后多次撥打電話，店員拒絕接聽。
隨后，記者聯系南京市玄武區市場監督管理局。工作人員證實，25日下午接到了小宇的相關投訴，執法人員也在第一時間趕到現場。“我們就消費者所反映的情況，正在開展調查，包括對漢堡店后場進行檢查，對異物進行辨別。同時，也在組織雙方進行調解。”
受訪人供圖
編輯 張任姣
責編 王 ? 萌
審核 楊 ? 志
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