封面新聞記者 葉海燕
2月25日,有江蘇網友在社交平臺發帖反映,當天下午在南京一商場的Shake Shack漢堡店用餐時,吃出疑似鋼針的異物。
25日晚,記者聯系上該名網友小宇(化名)。他向記者出示店內消費憑證。消費記錄顯示,他于26日下午16:33分到店內用餐,消費了66元,“我當時是一個人在店內用餐,點了一份芝士牛肉蘑菇堡,吃起來后發現漢堡胚上扎著一根鋼針,當時就叫店員來看,并且向市場監督管理局進行了反映,還報了警,保存好了證據”。向店內工作人員反映后,16:52分,該店將小宇消費的66元進行了全額退還。
消費記錄
小宇說,市場監督管理局的工作人員趕到現場后,對漢堡胚中的異物進行查看,并協調雙方進行協商。“我提出賠償2000元,并報銷我檢查身體的費用,但店家拒絕協商。”
漢堡內的異物
記者注意到,小宇發布的維權帖引發不少網友關注,有人提出“可能是你自己放的”。對于網友的質疑,小宇說“從頭到尾,我一直讓商家、民警以及市監部門的執法人員查監控,就是怕被冤枉”。
據了解,Shake Shack是源自美國紐約的高端漢堡連鎖品牌。26日上午,記者就小宇所反映的情況,致電涉事門店。記者說明身份并提出采訪訴求后,店員直接將電話掛斷,此后多次撥打電話,店員拒絕接聽。
隨后,記者聯系南京市玄武區市場監督管理局。工作人員證實,25日下午接到了小宇的相關投訴,執法人員也在第一時間趕到現場。“我們就消費者所反映的情況,正在開展調查,包括對漢堡店后場進行檢查,對異物進行辨別。同時,也在組織雙方進行調解。”
受訪人供圖
編輯 張任姣
責編 王 ? 萌
審核 楊 ? 志
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