近日，一網(wǎng)友發(fā)帖表示
廣州一網(wǎng)紅餐廳
鼎泰廚·泰國(guó)料理（萬菱匯店）
直播店內(nèi)顧客用餐
并質(zhì)疑其侵犯顧客的個(gè)人隱私
“誰吃飯的時(shí)候想被直播圍觀？”
平臺(tái)記錄顯示
涉事門店在2025年12月27日至
2026年1月6日期間
每天有1—2場(chǎng)店內(nèi)直播
直播截圖，圖源社交平臺(tái)
此事引發(fā)廣泛關(guān)注，有網(wǎng)友表示自己曾去該飯店或是其他分店吃飯但并沒有工作人員告知正在直播。也有網(wǎng)友調(diào)侃：為什么不直播后廚？
該門店的工作人員對(duì)記者表示，已接到相關(guān)反饋并立即整改，停止了直播。與此同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)另一家門店也在短視頻平臺(tái)進(jìn)行類似直播，便也聯(lián)系了該門店的工作人員，其稱，直播只是為了給顧客看看店里的氣氛，并否認(rèn)是領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，表示會(huì)注意直播鏡頭。
圖源網(wǎng)絡(luò)
值得一提的是，近年來，全國(guó)多地的餐廳均出現(xiàn)直播顧客吃飯的行為，引發(fā)爭(zhēng)議。
據(jù)媒體2024年8月報(bào)道，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖爆料稱其在陜西西安一家餐廳用餐時(shí)，店方未經(jīng)消費(fèi)者同意進(jìn)行直播導(dǎo)致自己入鏡。記者致電涉事商家，其負(fù)責(zé)人表示，目前已收到市場(chǎng)監(jiān)管局通知休業(yè)整改，大約一周后恢復(fù)營(yíng)業(yè)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門也表示，已經(jīng)派員前往該店責(zé)令整改。
據(jù)媒體2025年4月報(bào)道，有網(wǎng)友發(fā)帖反映，某餐飲店在直播時(shí)，拍攝到了顧客用餐的畫面。網(wǎng)友覺得不適，表示不想再去該門店用餐。該門店工作人員回應(yīng)稱，門店直播是展示店內(nèi)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，直播間會(huì)掛團(tuán)購(gòu)鏈接，“效果不錯(cuò)”。
“如果有人反映，肯定會(huì)換個(gè)角度，拍我們自己就可以了。”該工作人員說，之前門店沒有收到“直播侵犯隱私”的投訴，也確實(shí)沒有考慮到可能會(huì)侵犯隱私。
報(bào)道顯示，之后，記者在該門店直播間看到，直播鏡頭不再對(duì)著顧客，改為拍攝門店員工的工作畫面。
飯店在未提前告知的情況下，直播店內(nèi)顧客用餐，是否涉嫌侵犯顧客個(gè)人隱私？
從法律上講，餐廳直播顧客用餐，有侵犯?jìng)€(gè)體的人格權(quán)利之嫌。根據(jù)民法典規(guī)定，“未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像”，“自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)”。依據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法，個(gè)人信息及隱私權(quán)利也受到嚴(yán)格保護(hù)。直播這種商業(yè)行為，并不具備天然的免責(zé)性。
對(duì)于此行為，廣東法制盛邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人陳亮表示，餐廳私自直播顧客吃飯的行為，不僅侵犯了顧客的肖像權(quán)、隱私權(quán)，顧客可以向其民事索賠，如果行為情節(jié)嚴(yán)重，拒不改正的，還可能會(huì)被予以行政處罰。
來源丨澎湃新聞、廣州廣播電視臺(tái)
編輯丨郭允娜
審校丨張潔
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