1月6日，霸王茶姬發布《關于網傳“霸王茶姬店員徒手操作”視頻的調查及處理通報》：
今天上午，我們關注到網絡上流傳的“霸王茶姬 手打”視頻，我們對此高度重視，并第一時間展開了內部調查。現將情況向大家如實通報：
經我們認真核查，調取了完整監控，核實視頻內容發生在福建漳州龍文寶龍廣場店。
視頻中店員為跟風網絡“印度奶茶”熱梗博取流量，在即將開始打烊時，用當天門店的報損廢棄物料進行模仿擺拍。監控核查顯示，該物料在拍攝結束后被當場倒掉，未對外銷售，現場在拍攝結束后完成常規清潔消毒流程。事后該店員為掩蓋錯誤稱該行為系打烊后操作。該門店采用自動化設備制茶，所有原葉鮮奶茶的制作均通過掃碼由機器自動化完成，實現人料分離。
該店員的行為，嚴重違反了公司《食品安全操作規范——報損物料處理規定》、《員工管理手冊》及《門店運營管理手冊》，我們對此感到震驚與憤怒。 該行為完全背離我們對食品安全和誠信經營的堅持，觸碰了品牌價值觀的底線，我們絕不包庇。事關食品安全，我們絕不容許娛樂化。
對此次事件，我們已第一時間作出如下處理：
1. 涉事門店：福建漳州龍文寶龍廣場店，即刻起無限期停業整頓，直至徹底完成整改并通過嚴格驗收。
2. 涉事店員：該門店店員劉某某，因嚴重違紀及誠信問題，予以辭退處理。
3. 管理人員：該門店店長及該區域督導，因管理監督失職，進行降職處分。
食品安全是我們不可動搖的底線，保障每一杯產品的安全、健康與穩定是我們不變的承諾。我們珍惜每一位茶友，也必將用更嚴格要求審視每一杯茶。此次事件也給我們敲響了警鐘，讓我們看到了在人員培訓與日常監督中還不夠好的地方，再次感謝所有提醒、督促我們的朋友們。
此前報道：
近日，社交平臺一段視頻引網友關注：一霸王茶姬店員未佩戴手套將冰塊砸碎后，徒手捏擠檸檬片，又將手伸入杯中，把紅茶沿手臂倒入，直接用手在奶茶杯內攪拌飲品。
該視頻在平臺上傳后，立即有網友在評論區詢問該操作是否發生在打烊時間？也有網友詢問“我們點的外賣奶茶是不是也這樣做的？”
霸王茶姬官方客服表示，已經收到相關的反饋，會提交給專門的團隊進行處理。
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來源：紅星新聞、霸王茶姬
編輯：周曉彤
審校：石洪開
監制：殷美玲
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