近日,新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿合奇縣委“兩新”工委干部為深入了解新就業(yè)群體的工作現(xiàn)狀和需求想法,不僅與從業(yè)者面對面座談,更是穿上騎手服、走上配送路,體會(huì)他們爭分奪秒的奔波與壓力。這種“坐下來談”與“走出去體驗(yàn)”相結(jié)合的做法,值得肯定。但值得深思的是:這樣的體驗(yàn),如何才能避免淪為“一次性感動(dòng)”或“完成任務(wù)走過場”,真正轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的持續(xù)動(dòng)力?
干部走出辦公室,坐上電動(dòng)車,融入街頭巷尾的配送洪流,這本身是一個(gè)積極信號。它傳遞出管理層貼近民生、理解一線勞動(dòng)者真實(shí)處境的誠意。正如一位參與體驗(yàn)的志愿者所說:“只有真正走一遍他們走過的路,才能理解每一份訂單背后的不易。”這種理解,是任何書面報(bào)告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都無法替代的,足以讓干部跳脫“管理思維”和“旁觀視角”,切身感受到從業(yè)者每天面臨的系統(tǒng)算法壓力、交通安全隱患、天氣帶來的艱辛以及收入的不確定性。
然而,體驗(yàn)不一定會(huì)帶來改變。關(guān)鍵在于體驗(yàn)之后,是否能將感性的認(rèn)知升華為理性的制度安排,將解決群體困難提上日程。阿合奇縣座談會(huì)上記錄的停車難、充電不便、極端天氣防護(hù)不足、休息保障缺失等問題,正是全國千百萬外賣騎手的共同難題。體驗(yàn)活動(dòng)如果僅止步于“體會(huì)艱辛”和“暖心對話”,沒有后續(xù)扎實(shí)的問題梳理、責(zé)任分解、政策協(xié)調(diào)和效果評估,最初的感動(dòng)終將消散,熱鬧之后,一線勞動(dòng)者仍會(huì)陷入“反映過但沒下文”的困境。
因此,衡量此類體驗(yàn)成功與否的標(biāo)準(zhǔn),從不在于形式是否新穎、現(xiàn)場氣氛是否熱烈,而在于它是否真正推動(dòng)了具體的、可衡量、可持續(xù)的改變。
基層治理的智慧,往往源于對生活最細(xì)微處的體察。阿合奇縣的嘗試,邁出了難能可貴的一步。這也提醒廣大公共服務(wù)者:唯有換位思考、俯身實(shí)干,政策才能精準(zhǔn)對焦民生訴求,服務(wù)舉措才能真正落地見效。期待這份從風(fēng)雪里得來的真切體悟,化作破解騎手權(quán)益難題的硬招實(shí)策,讓每一次換位體驗(yàn),都成為夯實(shí)基層治理的堅(jiān)實(shí)一步。(文/胡曉蓉)
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編輯:胡曉蓉
主編:陳大慶
審核:董虹霞
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