近日，新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州阿合奇縣委“兩新”工委干部為深入了解新就業(yè)群體的工作現(xiàn)狀和需求想法，不僅與從業(yè)者面對面座談，更是穿上騎手服、走上配送路，體會(huì)他們爭分奪秒的奔波與壓力。這種“坐下來談”與“走出去體驗(yàn)”相結(jié)合的做法，值得肯定。但值得深思的是：這樣的體驗(yàn)，如何才能避免淪為“一次性感動(dòng)”或“完成任務(wù)走過場”，真正轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的持續(xù)動(dòng)力？
干部走出辦公室，坐上電動(dòng)車，融入街頭巷尾的配送洪流，這本身是一個(gè)積極信號。它傳遞出管理層貼近民生、理解一線勞動(dòng)者真實(shí)處境的誠意。正如一位參與體驗(yàn)的志愿者所說：“只有真正走一遍他們走過的路，才能理解每一份訂單背后的不易。”這種理解，是任何書面報(bào)告和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都無法替代的，足以讓干部跳脫“管理思維”和“旁觀視角”，切身感受到從業(yè)者每天面臨的系統(tǒng)算法壓力、交通安全隱患、天氣帶來的艱辛以及收入的不確定性。
然而，體驗(yàn)不一定會(huì)帶來改變。關(guān)鍵在于體驗(yàn)之后，是否能將感性的認(rèn)知升華為理性的制度安排，將解決群體困難提上日程。阿合奇縣座談會(huì)上記錄的停車難、充電不便、極端天氣防護(hù)不足、休息保障缺失等問題，正是全國千百萬外賣騎手的共同難題。體驗(yàn)活動(dòng)如果僅止步于“體會(huì)艱辛”和“暖心對話”，沒有后續(xù)扎實(shí)的問題梳理、責(zé)任分解、政策協(xié)調(diào)和效果評估，最初的感動(dòng)終將消散，熱鬧之后，一線勞動(dòng)者仍會(huì)陷入“反映過但沒下文”的困境。
因此，衡量此類體驗(yàn)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，從不在于形式是否新穎、現(xiàn)場氣氛是否熱烈，而在于它是否真正推動(dòng)了具體的、可衡量、可持續(xù)的改變。
基層治理的智慧，往往源于對生活最細(xì)微處的體察。阿合奇縣的嘗試，邁出了難能可貴的一步。這也提醒廣大公共服務(wù)者：唯有換位思考、俯身實(shí)干，政策才能精準(zhǔn)對焦民生訴求，服務(wù)舉措才能真正落地見效。期待這份從風(fēng)雪里得來的真切體悟，化作破解騎手權(quán)益難題的硬招實(shí)策，讓每一次換位體驗(yàn)，都成為夯實(shí)基層治理的堅(jiān)實(shí)一步。（文/胡曉蓉）
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編輯：胡曉蓉
主編：陳大慶
審核：董虹霞
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