隨著哈市冰雪旅游季開(kāi)啟，冰城哈爾濱迎來(lái)了八方游客。為有效防范冬季道路結(jié)冰、積雪引發(fā)的跌倒摔跤風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)做好游客醫(yī)療救治與健康保障服務(wù)，23日，哈爾濱市衛(wèi)健委出臺(tái)《應(yīng)對(duì)冬季“第一跤”暨冰雪旅游季游客醫(yī)療保障工作方案》，從急救服務(wù)體系建設(shè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)管理、服務(wù)舉措優(yōu)化等多方面入手，為外地游客和市民出行筑牢堅(jiān)實(shí)醫(yī)療安全防線(xiàn)。
強(qiáng)化應(yīng)急救治體系?
院前急救響應(yīng)能力
方案明確，要以“快速響應(yīng)、高效救治”為核心，全面強(qiáng)化院前急救能力保障。哈爾濱市急救中心對(duì)所有急救車(chē)輛、心肺復(fù)蘇儀、除顫儀、骨折固定器械等設(shè)備開(kāi)展全面檢修維護(hù)與補(bǔ)充更新，確保物資充足、性能完好。針對(duì)冰雪旅游季中外游客集中的特點(diǎn)，優(yōu)化急救指揮調(diào)度系統(tǒng)，建立“重點(diǎn)景點(diǎn)急救優(yōu)先調(diào)度”機(jī)制，保障通訊網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)暢通，全力縮短急救平均響應(yīng)時(shí)間。?
在急救站點(diǎn)布局上，在冰雪大世界、冰雪嘉年華、雪博會(huì)等重要景點(diǎn)周邊增設(shè)臨時(shí)急救站點(diǎn)，配備專(zhuān)屬急救車(chē)輛和醫(yī)護(hù)人員，實(shí)現(xiàn)“景點(diǎn)內(nèi)有醫(yī)療點(diǎn)、景點(diǎn)外有急救車(chē)”的快速響應(yīng)格局。同時(shí)，為急救人員配齊冬季防寒保暖裝備，開(kāi)展冰雪路面駕駛、低溫環(huán)境急救等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，全面提升極端天氣下的急救處置能力。此外，市急救中心與各定點(diǎn)救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立急救轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道，提前共享患者病情信息，實(shí)現(xiàn)“院前急救—院內(nèi)接診”無(wú)縫銜接，避免中途延誤。針對(duì)重癥患者，搭建向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診的快速通道，確保疑難重癥得到及時(shí)救治。
明確定點(diǎn)救治機(jī)構(gòu)?
筑牢院內(nèi)救治堅(jiān)實(shí)防線(xiàn)
結(jié)合市區(qū)主要景點(diǎn)分布和醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)，哈市明確黑龍江省二院、哈醫(yī)大一院（含群力院區(qū)）、哈醫(yī)大二院、哈醫(yī)大四院（含松北院區(qū)）、市第一醫(yī)院、市第五醫(yī)院為冰雪大世界、冰雪嘉年華、雪博會(huì)等景點(diǎn)景區(qū)定點(diǎn)救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
各定點(diǎn)醫(yī)院開(kāi)通冰雪旅游季游客救治綠色通道，嚴(yán)格落實(shí)“首診負(fù)責(zé)、優(yōu)先接診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療、優(yōu)先住院”原則，簡(jiǎn)化就診流程，減少游客等待時(shí)間。重點(diǎn)加強(qiáng)骨科、創(chuàng)傷外科、急診科、重癥醫(yī)學(xué)科等相關(guān)科室力量配置，增派專(zhuān)業(yè)骨干醫(yī)護(hù)人員值守，預(yù)留充足救治床位，精準(zhǔn)快速應(yīng)對(duì)骨折、脫位、外傷、低溫凍傷等冬季常見(jiàn)傷病救治。同時(shí)，各定點(diǎn)醫(yī)院組建冬季跌倒及游客傷病多學(xué)科會(huì)診（MDT）團(tuán)隊(duì)，整合骨科、神經(jīng)外科、胸外科、麻醉科、康復(fù)科等專(zhuān)業(yè)力量，針對(duì)復(fù)雜重癥患者，實(shí)現(xiàn)快速會(huì)診、精準(zhǔn)制定救治方案，提升救治成功率。哈市中心血站要保障臨床用血供應(yīng)，暢通無(wú)償獻(xiàn)血綠色通道，做好應(yīng)急用血儲(chǔ)備，滿(mǎn)足定點(diǎn)醫(yī)院救治需求。
細(xì)化醫(yī)療服務(wù)舉措
提升游客就醫(yī)體驗(yàn)
為讓外地游客在哈爾濱就醫(yī)更便捷、更舒心，各定點(diǎn)醫(yī)院推出系列暖心服務(wù)舉措。在急診科、門(mén)診大廳設(shè)立“游客就醫(yī)服務(wù)窗口”和導(dǎo)診臺(tái)，配備漢語(yǔ)、英語(yǔ)雙語(yǔ)導(dǎo)診人員，為游客提供就醫(yī)引導(dǎo)、流程咨詢(xún)、醫(yī)保政策解讀等服務(wù)，幫助游客快速便捷完成就診。
全面落實(shí)異地就醫(yī)直接結(jié)算政策，簡(jiǎn)化備案流程，暢通結(jié)算渠道，確保外地游客能夠順利完成醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，減少游客就診墊付壓力。同時(shí)提供多樣化支付方式，方便游客就診繳費(fèi)。針對(duì)病情穩(wěn)定后出院的游客，接診科室建立健康隨訪(fǎng)檔案，實(shí)現(xiàn)通過(guò)電話(huà)、微信等方式提供術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)、用藥提醒和病情跟蹤服務(wù)，及時(shí)解答游客疑問(wèn)，提升醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和滿(mǎn)意度。
壓實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任
強(qiáng)化全流程質(zhì)量管控
方案強(qiáng)調(diào)，要壓實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任，強(qiáng)化全流程質(zhì)量管控。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，明確冬季醫(yī)療救治和旅游保障服務(wù)的責(zé)任部門(mén)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)干部深入臨床一線(xiàn)，靠前指揮，加強(qiáng)對(duì)急診科、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科等關(guān)鍵崗位的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)、檢查檢驗(yàn)、用藥治療等各環(huán)節(jié)工作，加強(qiáng)冬季常見(jiàn)傷病（骨折、凍傷、心腦血管意外等）診療規(guī)范化培訓(xùn)，提升醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)處置能力。
據(jù)市衛(wèi)健委主任杜平介紹，為確保方案全方位落實(shí)，各區(qū)縣（市）衛(wèi)健局、各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體實(shí)施方案，細(xì)化工作落實(shí)措施。建立各級(jí)衛(wèi)健部門(mén)與文旅、交通、公安、應(yīng)急管理等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共享信息、密切協(xié)作，形成工作合力。市衛(wèi)健委將成立專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查組，定期對(duì)各區(qū)縣（市）、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作落實(shí)情況開(kāi)展督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)保障服務(wù)措施落地見(jiàn)效。
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哈市公布冰雪旅游定點(diǎn)醫(yī)院綠色通道信息
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