川觀新聞記者 吳夢琳
整治旅游市場強迫購物等行為，四川再出“重拳”。
9月4日，記者獲悉，四川省文化和旅游廳、四川省公安廳、四川省市場監督管理局聯合印發《關于整治強迫購物 促進旅游市場健康發展的通知》，即日起至2026年底在全省開展強迫購物集中整治行動，對導游亂象、強制消費等問題集中整治。
此次集中整治將緊盯旅游購物活動集中區域，以旅行社、導游、購物場所、在線旅游經營者等為重點，實行客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，將采取行政處罰、刑事處罰、失信懲戒等手段，對旅游市場開展全鏈條集中整治，持續規范旅游市場秩序，維護游客切身利益，促進旅游業健康發展。
重拳整治聚焦5個方面：一是嚴查旅行社違規行為，重點整治旅行社虛假宣傳、組織不合理低價游、不與游客簽訂旅游合同，擅自轉團拼團、變更行程、降低服務標準，委派無證人員提供導游服務，不向導游支付或足額支付勞動報酬等行為。
二是嚴格旅游購物店監管，重點整治旅游購物場所采取“包廂洗腦”“上課培訓”等手段誤導游客消費、推銷高價低質商品，與導游、旅行社串通勾結設置消費陷阱，采取圍追兜售、言語威脅等手段，強迫或變相強迫游客消費，利用虛假優惠折價進行價格欺詐，不明碼標注商品價格等行為。
三是嚴整線上非法經營，重點整治無經營許可單位和個人擅自通過在線渠道招攬游客、組織旅游活動，在互聯網上發布低于旅游成本價格的旅游產品誤導消費者，通過網絡平臺虛假承諾、違規收取定金等行為。
四是嚴懲導游違規執業，重點整治導游未經旅行社委派擅自執業，與旅行社、購物場所串通誘導欺騙游客消費，直接或間接向游客兜售商品、強迫游客購物，拒絕履行合同，擅自變更旅游行程、安排另行付費項目、甩團甩客，在服務中態度惡劣、刁難游客、不按約定提供導游服務等行為。
五是綜合運用監管手段，發揮信息技術在旅游市場監管中的作用，加大電子合同推廣應用，嚴格按照“應認定、盡認定”原則，加大失信主體認定力度，對失信主體依法實行禁業等懲戒措施。
四川省文化和旅游廳相關負責人表示，相關部門將始終以“零容忍”態度堅決打擊強迫購物等違法違規行為，維護旅游市場秩序，擦亮“錦繡天府·安逸四川”文旅品牌。
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