為提升運(yùn)行保障效能，縮短國內(nèi)旅客值機(jī)排隊(duì)時(shí)長，給航班后續(xù)關(guān)鍵保障節(jié)點(diǎn)預(yù)留充足時(shí)間，烏魯木齊天山國際機(jī)場啟動(dòng)“兩站式”自助服務(wù)。
9月3日，記者從新疆機(jī)場集團(tuán)了解到，烏魯木齊天山國際機(jī)場正式在航站樓K島、H島、G島啟動(dòng)“兩站式”自助服務(wù)模式的試運(yùn)行。
“兩站式”自助服務(wù)以“分段式服務(wù)閉環(huán)”為核心，通過“自助值機(jī)+自助托運(yùn)”兩站聯(lián)動(dòng)重構(gòu)服務(wù)流程，極大地提升了旅客自主操作效率與便捷性。
第一站為自助值機(jī)環(huán)節(jié)，旅客憑身份證、護(hù)照等有效身份證件完成身份核驗(yàn)后，系統(tǒng)可自動(dòng)打印登機(jī)牌。需辦理托運(yùn)行李的旅客，還能同步獲取含唯一識別碼的行李條。
機(jī)場特別提醒，行李條需妥善保管，并按指引粘貼在托運(yùn)行李顯著位置，以確保托運(yùn)行李信息的準(zhǔn)確性。
第二站為自助托運(yùn)環(huán)節(jié)，旅客將有效身份證件或登機(jī)牌放置在讀卡器上，同時(shí)把貼好行李條的行李放入設(shè)備指定區(qū)域，設(shè)備自動(dòng)完成行李安檢、重量計(jì)量，并實(shí)時(shí)與航班系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息同步，操作完成后生成托運(yùn)憑證。
若行李存在違禁品、超重等情況，設(shè)備會(huì)自動(dòng)發(fā)出提示，現(xiàn)場工作人員將第一時(shí)間提供協(xié)助，確保行李正常托運(yùn)。
此次“兩站式”自助服務(wù)模式試運(yùn)行，是烏魯木齊天山國際機(jī)場深化“以旅客為中心”服務(wù)理念的具體實(shí)踐，在現(xiàn)有值機(jī)手續(xù)辦理模式基礎(chǔ)上，又為旅客增加了新的選擇。
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來源：烏魯木齊市融媒體中心
記者：李凱
編輯：許釋文
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