五一小長假快要來啦！
根據安排
今年五一假期放假5天
5月1日（周五）至5日（周二）
你準備去哪玩
提前做好購票準備
2026年鐵路五一假期運輸
自4月29日開始
至5月6日結束
4月29日火車票今日開售
五一假期購票日歷請收好↓
一是精準投放運力，滿足出行需求。統籌高鐵和普速運力資源，全國鐵路將實行高峰運行圖，日均計劃開行旅客列車約1.3萬列。充分運用鐵路12306購票大數據，實時跟蹤客流運行情況，動態優化調整列車開行方案，在確保安全前提下，4月29日夜間至5月2日凌晨、5月4日夜間至6日凌晨在京滬、京廣、京哈等高鐵干線安排開行夜間高鐵；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南寧、昆明，上海至廣州、惠州，北京、上海至川貴等方向增開高鐵動臥列車；保持普速列車開行規模，安排進京、進滬、進穗等熱門方向普速旅客列車加掛車廂，提升運輸能力；持續開好公益性“慢火車”和“鄉村振興”旅客列車，方便沿線群眾出行；在熱點旅游城市間加開旅客列車，繼續安排開行“熊貓專列”“尋仙號”等特色旅游列車，打造旅游消費新場景，促進假日經濟發展；開好廣深港高鐵和中老、中蒙、中俄、中越、中朝國際旅客列車，助力“跨境游”。
二是優化售票組織，提升購票體驗。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、預填信息等功能，繼續實行旅客誤購限時免費退票服務，持續豐富信息服務內容，進一步提升旅客購票體驗，提供線上線下的行程信息提示服務。鐵路部門依托12306大數據，加強票額實時監控，實施更加精準的售票策略，動態調整票額投放，及時向客流集中的車站投放票額，最大限度保障旅客出行需求。鐵路12306客服中心為60周歲及以上老年人提供電話購票受理服務，動態增加客服座席，提升響應能力，及時為旅客答疑解惑。完成實名注冊和優惠資質核驗且有剩余優惠乘車次數的學生旅客可通過鐵路12306“學生預約購票服務”專區購買學生優惠票，在開車前第20天至第17天提前填報預約需求。
三是強化技術支撐，保障系統平穩運行。提前對鐵路12306售票系統進行補強，優化系統資源配置、拓展網絡寬帶，加強系統監控和巡檢，擴容余票查詢云服務能力，完善安全風險防控體系，全面提升應對超大規模并發訪問需求與網絡安全防護的能力。組織技術骨干力量值班值守，針對各種突發情況制訂應急預案，對同一12306賬號頻繁大量為他人購票、同一支付賬戶為大量非本人訂單支付等異常行為，進一步采取限制措施，防范和遏制第三方平臺惡意刷票搶票行為，全力保障鐵路12306系統安全平穩運行，努力營造公平公正的購票環境。
溫馨提醒
購票請認準鐵路12306APP
如果在操作過程中
遇到任何問題
都可以撥打
鐵路12306客服電話進行咨詢
更多
記者親測：邊境通行證今天起線上辦，又快又省心！
西藏自治區紀委監委機關、派駐機構2026年度公開考調公務員最新通知
全民國家安全教育日 | 你以為手機關機就安全了？
主編丨江央索珍
編輯丨茍茜 西西
來源丨中國鐵路微信 央視新聞微信公眾號 鐵路12306
【未經授權，嚴禁轉載！聯系電話028-86968276】
