封面新聞?dòng)浾?nbsp;吳冰清 海報(bào)設(shè)計(jì) 李瀟雪
追蹤到底
剛剛過(guò)去的馬年春節(jié)，年輕人用真金白銀，讓“悅己消費(fèi)”火了起來(lái)。當(dāng)年輕人開(kāi)始為“心頭好”一擲千金，多元化的需求得到滿(mǎn)足，品質(zhì)生活由此展開(kāi)。但那些藏在“悅己”背后的消費(fèi)陷阱，也更值得警惕。
別讓“愛(ài)你老己”成為“坑你老己”，別人“悅己消費(fèi)”成為“虐己之坑”。3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，即日起，封面新聞、華西都市報(bào)求助報(bào)料平臺(tái)“追蹤到底”欄目繼續(xù)發(fā)力，開(kāi)通四大渠道，讓消費(fèi)者的聲音被更多人聽(tīng)到，讓品質(zhì)消費(fèi)走進(jìn)更多人的生活。
別讓“悅己”成“坑己”
封面新聞繼續(xù)為你“追蹤到底”
當(dāng)“愛(ài)你老己”成為消費(fèi)共識(shí)，“坑你老己”的套路也在升級(jí)。
你為“治愈”買(mǎi)單，商家就賣(mài)你“焦慮”。浙江一女士花4萬(wàn)多購(gòu)買(mǎi)“情感修復(fù)”服務(wù)，期望通過(guò)“情感導(dǎo)師”與男友重歸于好，然而，一番折騰之下，非但沒(méi)有修復(fù)關(guān)系，反而徹底分手，想要退款，機(jī)構(gòu)卻只愿意退回3480元。
你為“潮玩”上頭，商家就挖“盲盒”的坑。去年封面新聞“追蹤到底”就曾報(bào)道成都李女士購(gòu)買(mǎi)拉布布盲盒卻遇“霸王條款”的遭遇。為了避免單抽重復(fù)以及提高隱藏款的概率，李女士花1106元買(mǎi)整端拉布布系列盲盒，到貨后卻發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)重復(fù)了。商家最初只同意更換缺失的常規(guī)款，李女士認(rèn)為這侵害了自己抽隱藏款的權(quán)益。多次投訴后，商家同意更換整端，但拒絕退貨。
你為“體驗(yàn)”奔赴，商家就設(shè)“刺客”埋伏。春節(jié)期間，王女士購(gòu)買(mǎi)了1188元的烤全羊套餐，活羊稱(chēng)重36斤，上桌后卻發(fā)現(xiàn)“特別小還很薄，幾乎沒(méi)有肉”，一稱(chēng)只有6.9斤。商家一句“正常”就想搪塞過(guò)去，王女士只能選擇報(bào)警。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)的通報(bào)揭穿了商家的套路：該商家曾非正常給羊投喂玉米、干草等飼料和水，以虛增活羊重量。目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已責(zé)令其向顧客“退一賠三”。
行使媒體的監(jiān)督職責(zé)，發(fā)揮平臺(tái)的影響力，封面新聞“追蹤到底”欄目上線(xiàn)以來(lái)，我們聚焦熱點(diǎn)消費(fèi)，揭露了消費(fèi)痛點(diǎn)。從文旅熱中的“酒店代訂”亂象、價(jià)格“刺客”、“幽靈”民宿；到黃金熱里的“一口價(jià)黃金”、黃金回收“高價(jià)攬客”陷阱；再到AI熱里的侵權(quán)糾紛、AI漫劇中的版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)……面對(duì)新興消費(fèi)中冒出的新問(wèn)題，封面新聞將繼續(xù)為你“追蹤到底”。
四大投訴渠道持續(xù)開(kāi)啟
新增“封面開(kāi)箱了”環(huán)節(jié)讓你明白消費(fèi)
中消協(xié)確定的2026年消費(fèi)年主題為“提升消費(fèi)品質(zhì)”。品質(zhì)背后，是消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。這需要政府部門(mén)的發(fā)力、媒體的監(jiān)督，更需要每一位消費(fèi)者的參與。
即日起，封面新聞“追蹤到底”3·15專(zhuān)題報(bào)道正式啟動(dòng)，我們將依托求助報(bào)料平臺(tái)，繼續(xù)開(kāi)通四大投訴渠道，面向全網(wǎng)征集315消費(fèi)投訴線(xiàn)索。
旅游遇上“價(jià)格刺客”？出行碰到大數(shù)據(jù)“殺熟”？為“悅己”買(mǎi)單卻被“坑己”？被直播帶貨忽悠？如果你的合法權(quán)益遭受侵害，如果你有委屈無(wú)處傾訴，請(qǐng)你勇敢發(fā)聲，我們將聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)，一同揭露曝光陷阱黑幕，為你的合法權(quán)益追蹤到底。
除了“悅己消費(fèi)”等熱門(mén)領(lǐng)域，我們也將持續(xù)關(guān)注直播帶貨、食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等日常消費(fèi)領(lǐng)域。今年，我們還將特別聯(lián)動(dòng)官方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，增設(shè)“封面開(kāi)箱了”環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，讓你明白消費(fèi)。
每一次投訴的背后，都是一個(gè)消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的期待；每一條線(xiàn)索的核實(shí)和報(bào)道，都是推動(dòng)市場(chǎng)向更規(guī)范方向邁進(jìn)一步的力量。這個(gè)3·15，為了“品質(zhì)消費(fèi)”，我們一同“追蹤到底”！
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