新海港的新能源小客車船票想免費退
需要在開航前幾小時辦理？
新海港、秀英港登船離島
進港規則為什么和徐聞港不一樣？
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問
新海港的新能源小客車船票想免費退，需要在開航前幾小時辦理？
答
新能源小客車距票面開航時間24小時以上，可以辦理免費退票。
其中，如果退票時間未達到免費標準，將按以下規則收取手續費：
問
在徐聞港買了票可以推遲或提前走，但在新海港、秀英港登船離島卻有嚴格進港時間要求，為什么兩者規則不同？
答
抵達徐聞港的車客來自全國各地，距離最長的有兩三千公里，途中不確定性因素多，車輛到港時間難以把控，預約的準確率不高，進港時間難以精準預測。但海南島內，離海口最長的距離不過三四百公里，能夠較為準確預測到港時間。因此，進出島兩地的進港規則有所不同。
目前，?？谛潞８邸⑿阌⒏鄢鰨u方向均嚴格執行“小車提前不超過2小時進港”規則，已購買小車票的旅客，請在船票票面開航前2小時內抵達港口，過早或過晚均無法進港。購買了后續日期船票，但提前到港的車輛也會限制進港。
問
過海要人車分流檢查，擔心會錯過同一班船，有什么辦法能保證車輛和乘客同步登船離島？
答
務必人車合并購票。小車自駕旅客購買船票時，請務必將隨車旅客信息與車輛信息合并購票，確保車輛與旅客按同一航班時間檢票進站。若分開購票，極易導致人車不同船，影響您的行程，請務必留意。
來源：?？诎l布、海峽股份
總監制：溫龍
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編輯：江翔翰
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