□蔣璟璟
近來“考公熱”持續升溫，催生了公考培訓熱，不少考生在報名公考培訓后接連遭遇教材答案錯誤、自相矛盾、錄播課內容陳舊、退費難等糟心事。不少培訓機構被投訴課程質量參差不齊、教材出錯、退費套路重重等問題，甚至有學員申請退費時竟發現“倒欠機構錢”。一些公考培訓機構在過去一年的投訴問題主要集中在退費難，不少網友爆料，機構“退落榜考生學費的承諾遲遲無法兌現”。（中新社）
考公熱，必然會催生培訓熱。在這個賽道上，近年來已經誕生了不少業界巨頭，其品牌化、連鎖化經營收效顯著，一度賺得盆滿缽滿。但與此同時一個值得注意的現象是，這一行業近兩年來的競爭也在不斷加劇，就和好多其他行業一樣，也打起了價格戰。隨著新玩家越來越多，價格越來越低，“營銷話術”也是越說越滿。營收壓力增大，機構控本也就成了必選項。很多消費者不明就里，稀里糊涂就掉坑了，后續自然是糾紛不斷。
其實，公考培訓機構，并沒有太堅固的護城河。其最值錢的資產，大概就是所謂的“公考名師”，某些名師名聲在外、自帶流量，其勢能之大，簡直能凌駕于培訓機構之上。近些年來，“名師”出來單干的案例也不在少數，相較于“機構培訓”這類重資產運作模式，“名師線上私課”之類的輕資產模式，在成本端是有天然優勢的。新選項帶來了新沖擊，這使得公考培訓機構，在投入端進一步收緊。
在此大背景下，種種問題接踵而至，也就不足為奇了。投入端收縮，教培機構“磨課”“更新教材”“錄制課件”等方面的水準，自然就一路滑坡了。甚至于，其對于“新師資”的引進，也有放水之勢。種種因素共同作用下，體現在消費端，肯定就是一些學員感覺公考培訓太水。某些培訓機構，就是“一招鮮”“三板斧”，一套課程傳N年，都快盤出包漿了，控本控到這份上，約等于欺客了，店大欺客，店小的也是不遑多讓。
從近年的大趨勢看，公考的命題越來越活，其應試化、技巧化、套路化的元素越來越少，反而是對于創造性、思辨力和知識廣度的考察越來越側重。凡此種種，都對公考培訓機構的價值，構成了巨大的挑戰。加之某些公考機構自我注水，這一行屬實是把自己的路走窄了。
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