從“超級皖”美食爭霸賽到“百戲入皖·星耀合肥”戲曲主題活動，從特色文旅IP打造到科創科普游體系成型，從合肥市中心圖書館精彩不停到合肥美術館驚艷亮相成為文化新地標……2025年，合肥文旅領域百花齊放，亮點紛呈。
在今年前三季度，合肥全市接待國內游客數、國內游客花費同比分別增長5.4%、6.3%，人均花費再創新高，合肥更是成功入選“中國國際旅游影響力躍升15城”。
而這背后，是合肥文旅產業的持續探索與實踐。從智慧文旅平臺搭建到便民服務創新，從特色文旅產品打造到產業融合賦能，合肥文旅集團以創新破局，以服務立根，用創新實踐點亮城市文旅名片。
科創科普游：
科技賦能，繪就文旅融合新圖景
立足合肥“科創之城”的核心稟賦，科創科普游已然成為合肥文旅的特色品牌。2025年，全市已培育科創科普游基地近300家，成功舉辦中國（合肥）國際科學藝術周等重大活動，合肥也因此獲評“中國研學旅游優秀目的地·標桿城市”。
11月26日，《中國科創科普研學旅游發展報告》在合肥亮相，進一步彰顯了合肥在該領域的領先地位。僅2025年前三季度，合肥科創科普游接待游客561.35萬人次，實現旅游花費28.26億元，讓科技創新成功走出實驗室、走進大眾生活，實現了“科創+文旅”的雙向賦能。
作為合肥市科創科普游發展中心，合肥文博研學深度綁定科技創新與文旅體驗，將合肥豐富的科研資源轉化為可感知、可體驗的文旅產品，為城市文旅發展注入獨特的科技活力。
2025年文博研學開發“你好，合肥!科創研學觀光巴士”、科學家下午茶等系列研學活動，全年開發設計研學線路56條，開展科普研學活動超130場，服務超1.8萬人次；舉辦6場科創科普類展覽及132場配套會議，累計接待觀眾22萬余人次。
作為合肥文博研學整體研發和運營單位，合肥云平臺公司運營副總監孫雯倩介紹，在打造科創科普游品牌過程中，云平臺公司在其中承擔著資源數字化整合、線路規劃與產品數字化、平臺流量導入等重要職能。依托集團云平臺技術支撐，我們整合全域科技、文化、旅游資源，將科創場館、大科學裝置等數字化管理，上線涵蓋科創科普、自然探索、紅色教育等多個主題的精品研學線路，并針對青少年、親子家庭等群體優化服務設計，兼顧趣味性、知識性和安全性。
和悅游：
智慧升級，打造一站式服務標桿
除了科創科普游一馬當先，還有更多智能化的創新實踐，正豐富著游客的體驗。
在數字化浪潮推動下，合肥文旅集團以“和悅游”智慧文旅平臺為突破口，推動服務數字化、集約化轉型，打破傳統服務壁壘，實現從“單點服務”到“全域統籌”的升級，這不僅是行業轉型的共識，更是以游客為中心的生動實踐。
作為合肥文旅數字化創新核心載體，首次將吃、住、行、游、購、娛等分散的文旅資源集成一個平臺，提供年票購買、景點預約、核銷入園、導游導覽、本地化攻略等一站式服務，極大方便了市民和外來游客的出行。目前，平臺用戶數已突破25萬，月活躍用戶超5萬，交易額持續增長，充分體現了市民與游客的高度認可與活躍使用。
值得一提的是，依托著“和悅游”平臺，更多輕量化的便民利民服務也與游客見面，“包輕松”行李服務便是其中之一。
為了聚焦游客出行中的實際痛點，合肥文旅集團創新推出了“包輕松”行李服務，以數字化手段重構行李寄存、流轉流程。游客無需額外下載應用，掃碼即可完成臨時寄存、同城配送、跨城寄遞等服務，有效提升賽事、演出、展會等場景的消費承載能力。
目前，“包輕松”已完成核心服務體系搭建并進入實際運營階段，上線30組行李寄存柜，聯動300余處順豐寄遞網點，服務網絡持續擴容。
這一服務上線后，獲得了廣泛認可，不僅為游客打造無負擔的出行體驗，同時進一步完善了城市文旅公共服務體系，提升了合肥文旅的親和力與競爭力。
2025年11月由合肥文旅集團旗下文旅金陵酒店管理公司與云平臺公司強強聯手，正式推出“和悅宿”，以會員體系為核心，集客房預訂、產品購買，特色服務為一體。會員可享房費折扣、積分累積與兌換、專屬優惠券等禮遇，讓每次住宿都物超所值。
相較于傳統文旅服務模式，“和悅游”智慧平臺核心創新點在于“平臺化整合”與“智能化服務”，而即將在2026年正式面世“和悅游”AI智能體將更值得期待。
文旅年票：
整合權益，激活文旅消費新潛力
“太劃算了！”“年卡真的太值啦！”“太適合有娃家庭！”這些在社交媒體上的評論，所描述的都是同一件文旅產品，那便是合肥文旅年票。
為讓市民游客共享文旅發展成果，同時激活全域文旅消費活力，合肥文旅集團推出升級版合肥文旅年票。一張年票玩轉合肥，以高性價比優勢吸引大眾參與文旅消費，同時借助數字化支撐實現高效運營，成為串聯各類文旅資源、提升用戶粘性的關鍵紐帶。
在2025年5月17日，在合肥文旅集團中國旅游日主題發布暨消費季啟動儀式上，升級版的合肥文旅年票正式推出。升級后的年票權益豐富，為市民和游客帶來了實實在在的福利。
而這背后，同樣離不開云平臺提供的全流程數字化閉環系統支撐。合肥云平臺公司技術總監邵峰介紹：“技術賦能成效顯著，全程無紙化運營使人力成本降低超60%，核銷流程從1分鐘縮短至10秒內；線上發售占比超70%，年票用戶留存率、復購率較普通用戶高出23個百分點。”
據悉，云平臺作為全市文旅綜合服務提供商，主要承擔三項核心職能：一是文旅服務平臺建設與運維，為文化惠民項目提供穩定、安全的云基礎設施與技術支持；二是數據匯聚與治理，整合文旅資源、營銷活動等多維度數據，為精準服務提供數據支撐；三是服務集成與賦能，通過微信小程序、商家App、H5頁面等載體，將景區場館預約、文旅活動報名、線上內容分享等服務便捷觸達市民。我們致力于構建一個開放、協同、智慧的文化惠民服務生態。
針對未來拓展合作景區、增加增值服務的優化方向，云平臺已提前做好技術儲備。
一是搭建模塊化套餐配置平臺，支持快速上線“年票+住宿”“年票+餐飲”等組合產品；二是制定更開放的合作伙伴接入標準，降低新景區/商戶的技術對接門檻；三是開發基于活動數據的營銷決策引擎，未來可向全體用戶開發和推送廣受歡迎的權益與優惠，提升年票價值與滿意度。
從科創科普游的特色打造到“和悅游”的智慧升級，再到合肥文旅年票的權益整合，未來，合肥文旅集團以一系列創新實踐，不斷激活文旅產業發展新動能。
文字 | 合肥日報-合新聞記者 夏偉
編發 | 全媒體編輯 吳弘
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