12月27日,有網友反映,她與男友入住青島市香港中路一家“桔子水晶酒店”期間,房門三次被陌生人刷卡打開。
當事人李女士(化名)發帖截圖
李女士介紹,她與男友花費近500元,提前在某短視頻平臺預訂了兩晚酒店,該酒店在平臺的名稱為“青島五四廣場香港中路海景桔子水晶酒店”。12月26日21時40分許,突然有人刷卡打開李女士房門,“我被嚇得整晚不敢入睡。”
李女士發布的視頻畫面顯示,她在房內休息時,房門突然被陌生人刷卡打開,并響起“嘀嘀”的警報聲。開門者表示:“我不知道啊,可能搞錯了。”隨即轉身離去。
隨后,在26日的23時12分許和27日上午10時許,房間又接連兩次被陌生人打開。
事發后,酒店前臺僅道歉并解釋為“酒店系統故障”,并未主動聯系她處理問題,直到她與工作人員多次溝通后,酒店提出了“免除兩晚房費”的補償方案。但李女士希望酒店全額退還房費并給予三倍賠償。
27日,李女士在酒店與相關工作人員協商約4小時未果,隨后和男友離開了酒店,并在12315等相關投訴平臺反映了情況。29日,李女士表示,酒店工作人員已聯系自己,“問題已經處理了。”
29日,事發酒店所屬轄區消費糾紛調解中心工作人員告訴記者,目前酒店已與當事人達成和解。
來源:極目新聞、新聞晨報
編輯:周玥
校審:施冰冰、馬丹、鄭創彬
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