12月27日，有網友反映，她與男友入住青島市香港中路一家“桔子水晶酒店”期間，房門三次被陌生人刷卡打開。
當事人李女士（化名）發帖截圖
李女士介紹，她與男友花費近500元，提前在某短視頻平臺預訂了兩晚酒店，該酒店在平臺的名稱為“青島五四廣場香港中路海景桔子水晶酒店”。12月26日21時40分許，突然有人刷卡打開李女士房門，“我被嚇得整晚不敢入睡。”
李女士發布的視頻畫面顯示，她在房內休息時，房門突然被陌生人刷卡打開，并響起“嘀嘀”的警報聲。開門者表示：“我不知道啊，可能搞錯了。”隨即轉身離去。
隨后，在26日的23時12分許和27日上午10時許，房間又接連兩次被陌生人打開。
事發后，酒店前臺僅道歉并解釋為“酒店系統故障”，并未主動聯系她處理問題，直到她與工作人員多次溝通后，酒店提出了“免除兩晚房費”的補償方案。但李女士希望酒店全額退還房費并給予三倍賠償。
27日，李女士在酒店與相關工作人員協商約4小時未果，隨后和男友離開了酒店，并在12315等相關投訴平臺反映了情況。29日，李女士表示，酒店工作人員已聯系自己，“問題已經處理了。”
29日，事發酒店所屬轄區消費糾紛調解中心工作人員告訴記者，目前酒店已與當事人達成和解。
來源：極目新聞、新聞晨報
編輯：周玥
校審：施冰冰、馬丹、鄭創彬
轉載請注明
【未經授權，嚴禁轉載！聯系電話028-86968276】
