◆24小時應診
◆1元錢掛號
◆代泊車
◆一站式診療
他們手握方向盤，城市的脈絡是他們熟稔的航線；他們頂著烈日嚴寒，為市民輸送著便利與溫度，卻時常無暇照顧好自己……如今，這份守護有了更多的回響。
2025年8月，由成都市衛健委牽頭，在市委社治委、市交通運輸局、市商務局的共同努力下，成都市第三人民醫院（以下簡稱“市三醫院”）率先在全市開通“網約、出租、騎手快速門診”，用“24小時應診”“1元惠民號”“代泊車”“一站式診療”等系列配套舉措，為網約車司機、出租車司機、外賣騎手、快遞配送員等新就業群體提供暖心服務。3個多月以來，該門診已累計服務123人次，平均就診時間縮短至30分鐘。
這份“守護”并不宏大，它落腳于民生點滴，解決的是日常生活中的細微痛點。其中卻透著改革的精度與溫度。一座人民城市的底色正是如此。
1元掛號，30分鐘看完病
今年8月的一天，騎手鄧先生成為第一批體驗“網約、出租、騎手快速門診”的受益者。
當時，鄧先生感覺自己有些胸悶氣短，呼吸不暢，懷疑自己是中暑。他從配送站得知市三醫院開啟了針對騎手的快速門診，于是前往就診。在導醫的幫助下，他從掛號到結束診療，整個過程不到半小時。他還說，快速門診掛號費只花了他1元錢。
12月4日上午，騎手張先生和何先生也前往市三醫院。“我們就是這一區域的騎手，對附近的八寶街、羊市街、各大小區、寫字樓和醫院都很熟悉。”張先生說，一走進醫院，他還扮演起了“導醫”：“南門進門，左手邊就是停車場，這里還有個‘騎手專用車位’，急診就在旁邊。”
“網約、出租、騎手快速門診”設于醫院1號樓急診科，相關從業人員憑平臺工作證、工裝、配送箱、實時接單App頁面等身份標識，經預檢分診快速評估后，即可享受“1元掛號、專區就診”的便利服務。
來到導診臺，工作人員詢問了張先生和何先生的健康狀況，快速引導他們到第三診室，坐診的醫生是該院急診科副主任醫師張培勇。“我是負責為新就業群體看診的醫生，當然，我不在時其他診室也能看診。”張培勇說。
張培勇為張先生和何先生檢查了健康狀況，完成診療后，還叮囑他們：“騎手常常提著重物，跑上跑下，難免會磕磕碰碰造成小傷，這也是騎手就醫較常見的原因，因此配送過程中務必注意安全。”
直擊從業者核心訴求
張培勇介紹，“網約、出租、騎手快速門診”的服務對象主要為網約車司機、出租車司機、外賣騎手、快遞配送員等城市交通與即時配送行業從業人員，他們都是對時效要求很高的群體，因此其門診特別強調“快速”。
若時間緊急，上述群體可到醫院向安保人員尋求“代泊車服務”。進入急診科后，可通過導診臺進入綠色通道就診，在就診時還享受1元優惠掛號，直擊從業者“時間碎片化”“降低就醫成本”“縮短就診時間”等核心訴求。
市三醫院相關工作人員提醒，為方便從業人員及時解決健康疑問、獲取診療指導，醫院綜合服務中心同步開通24小時電話咨詢服務，相關從業人員如有健康、診療方面的疑問，可隨時致電028-61312288進行咨詢；此外，醫護團隊還將結合上述群體的職業特點，在接診過程中開展針對性的職業健康與安全宣教，內容包括疲勞駕駛的危害、實用急救技能以及極端天氣下的職業病預防措施等。醫院同步設置的健康宣教展板，可讓從業者在候診等過程中也能輕松獲取健康知識，幫助其進一步提升自我健康管理能力。
推動便民服務持續擴面
事實上，不僅是成都市第三人民醫院，在成都市整個衛健系統，一項項凝聚民心民意的“微改革”正在釋放民生紅利，用“小切口”解決“大問題”。
近年來，成都市衛健委致力于優化完善醫療衛生服務體系，深入推進衛生健康事業和人口高質量發展，切實為全市人民群眾生命健康安全保駕護航，陸續推出醫療場景“一卡通”、一次掛號管三天、新就業群體快速門診等便民措施。
截至目前，全市80家醫療衛生機構上線就醫場景“一卡通”，破解患者就診卡多碼多難題；在144家醫療衛生機構實現檢查檢驗結果數字化互聯互通共享，為患者節約檢查檢驗費用1000余萬元；“一次掛號管三天”服務已累計為廣大患者減免門診費用1933.1萬元，惠及數百萬群眾。
當下，成都仍在推動各項便民服務持續擴面。 （王拓）
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