廣州華林國際的清晨。一大早，抖音電商質(zhì)檢倉配一體化中心（QIC）的檢測實驗室就忙碌了起來。工作人員使用專業(yè)儀器，逐一對待檢的珠寶玉石等產(chǎn)品進行外觀觀察、材質(zhì)鑒別與重量復核，電腦實時記錄每一項檢測數(shù)據(jù)，旁邊的貨架上，貼有專屬編碼的珠寶首飾整齊排列，等待著進入下一環(huán)節(jié)的倉儲與物流流程。這里是抖音電商為珠寶玉石行業(yè)打造的“信任中樞”，這一“先鑒定后發(fā)貨”模式，不僅推動了玉石行業(yè)的透明化和規(guī)范化發(fā)展，也為市場釋放了更多消費潛力，貢獻了經(jīng)濟增量。
作為我國歷史悠久的玉石交易核心區(qū)，廣州華林國際見證了珠寶玉石產(chǎn)業(yè)的變遷。長期以來，虛假宣傳、以次充好、證書造假等問題困擾著行業(yè)發(fā)展，消費者因擔心買到假貨不敢輕易下單，中小商家因缺乏信任積累，難以打開市場，產(chǎn)業(yè)消費潛力難以釋放。抖音電商的出現(xiàn)，讓這一局面的突破迎來了轉(zhuǎn)機。
2020年，抖音電商成立之初便推出QIC（質(zhì)檢倉配一體化）服務(wù)。在近日舉辦的“抖音電商開放日·質(zhì)檢專場”活動上，這家平臺首次對外詳細介紹QIC的運作流程，并發(fā)布服務(wù)升級計劃。
走進抖音電商華林QIC，其“權(quán)責分立與全鏈路管理”的運作體系清晰可見。當消費者在抖音電商平臺下單購買珠寶玉石產(chǎn)品后，商家需將商品送至QIC，由平臺統(tǒng)一分配至不同的權(quán)威檢測機構(gòu)檢測。目前，華林QIC已與珠寶國檢集團（NGTC）、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心（GTC）等8家業(yè)內(nèi)公認的權(quán)威機構(gòu)達成合作，確保檢測過程的真實性與專業(yè)性。
商品進入檢測環(huán)節(jié)后，需經(jīng)過多道關(guān)卡：在外觀檢測中，工作人員會仔細檢查珠寶的光澤、質(zhì)地；材質(zhì)鑒別時，借助專業(yè)設(shè)備分析珠寶的成分，判斷是否存在材質(zhì)造假等問題；重量復核則通過高精度稱重儀器，確保商品重量與商家描述一致。只有所有檢測項目全部合格，檢測機構(gòu)才會出具專屬的質(zhì)檢報告，商品才能進入后續(xù)的倉儲與發(fā)貨環(huán)節(jié)。
更關(guān)鍵的是，從商家送樣到檢測、倉儲、物流的全過程，QIC都會留存完整證據(jù)，實現(xiàn)“一物一證一編碼”——每一件商品都對應唯一的質(zhì)檢報告和編碼，消費者可通過編碼查詢檢測結(jié)果，有效杜絕了證書造假、商品調(diào)包等頑疾。據(jù)統(tǒng)計，目前抖音電商華林QIC日均檢測量已超過2萬單，龐大的檢測規(guī)模背后，是平臺對“每一件商品都經(jīng)得起檢驗”的承諾。
珠寶國檢集團（NGTC）質(zhì)量部主任?晶表示，權(quán)威檢測是構(gòu)建消費者信任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抖音電商首創(chuàng)的QIC模式，讓“一物一證”成為珠寶電商的重要配置，既維護了消費者權(quán)益，也彰顯了檢測機構(gòu)的質(zhì)量保障作用。該負責人希望在抖音電商QIC基礎(chǔ)上，推動質(zhì)檢普及化和技術(shù)質(zhì)量的高標準化，促進行業(yè)健康、有序發(fā)展。
抖音電商華林QIC檢測實驗室人員正在檢測
對于商家而言，QIC體系不僅解決了信任難題，更顯著降低了運營成本。以往，商家需自行對接檢測機構(gòu)、租賃倉儲空間、洽談物流合作，環(huán)節(jié)繁瑣且成本高昂。加入抖音電商QIC后，平臺整合了質(zhì)檢、倉儲、物流資源，商家無需再單獨投入精力處理這些事務(wù)。
成立于1990年的原感珠寶，憑借高端定制與珠寶設(shè)計優(yōu)勢積累了良好口碑，拓展線上市場時，曾因質(zhì)檢與物流成本過高面臨困境。加入抖音電商QIC后，質(zhì)檢、發(fā)貨等各環(huán)節(jié)累計節(jié)省成本超過50%，更多精力可以投入到產(chǎn)品設(shè)計與品質(zhì)提升上，線上市場份額逐步擴大。
翠玉翡翠通過直播間向消費者分享珠寶玉石知識，但由于線上交易建立信任難度大，轉(zhuǎn)化率始終不高。入駐抖音電商QIC后，翠玉翡翠的每一件產(chǎn)品都附帶權(quán)威質(zhì)檢報告，“一物一證”的保障消除了消費者的顧慮，其高性價比的翡翠產(chǎn)品在直播間的銷售額實現(xiàn)倍增。
QIC體系帶來的不僅是商家的發(fā)展，更推動了珠寶玉石行業(yè)的增量與轉(zhuǎn)型。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2024年中國珠寶行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2024年我國珠寶電商零售額達2982.6億元，同比增長16.4%；同期，直播電商行業(yè)GMV（商品交易總額）突破4.5萬億元，占網(wǎng)絡(luò)零售額比重近三分之一，貢獻了電子商務(wù)增幅的80%，成為帶動行業(yè)增長的關(guān)鍵力量。
抖音電商QIC體系，讓更多中小商家得以融入行業(yè)發(fā)展的浪潮。廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心荔灣實驗室主任王鐸指出，這一趨勢不僅為中小企業(yè)提供了更多市場空間，也促進了行業(yè)的多元化發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中小商家借助抖音電商的流量優(yōu)勢與QIC的信任保障，得以突破地域限制，將產(chǎn)品銷往全國，而行業(yè)也因更多參與者的加入，煥發(fā)出新的活力。
中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅認為，直播電商不僅推動珠寶玉石消費擴容，更成為品牌拓展新客群、提升經(jīng)營效益的重要引擎。在他看來，QIC體系的核心價值在于建立了一套多方共贏的機制：平臺通過規(guī)范管理提升了生態(tài)質(zhì)量，商家通過降本增效實現(xiàn)了發(fā)展，檢測機構(gòu)通過合作擴大了業(yè)務(wù)范圍，消費者則通過“一物一證”獲得了安心，這種機制為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了堅實基礎(chǔ)。
抖音電商相關(guān)負責人表示，隨著行業(yè)持續(xù)發(fā)展，抖音電商QIC服務(wù)也在不斷升級，未來將通過完善與產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作，進一步加強對商家的管理與引導，不僅讓消費者權(quán)益得到更好保障，也讓商家的運營成本更低，進一步推動行業(yè)良性循環(huán)。
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來源：央廣網(wǎng)
記者：郭彥偉
本期編輯：王志瑤
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