川觀智庫研究員 李媛莉
黨的二十屆三中全會提出，“積極應對人口老齡化，完善發展養老事業和養老產業政策機制。”近年來，除了持續加強基本保障，國家對于“養老質量”的關注度和著力度也在不斷提高，特別在智慧健康養老方面。2015年，國務院發布《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，首次提出促進智慧健康養老產業發展。隨后國家又陸續出臺一系列相關政策文件，推動適老化工作與養老服務智能化、高效化和個性化緊密結合。四川也分別于2019年和2024年3月出臺了《四川省智慧健康養老產業發展行動方案（2019—2022年）》和《四川省促進數字技術適老化高質量發展工作實施方案》。
政策一直在跟進，那么目前與智慧健康養老緊密關聯的智能化數字化適老產業發展怎樣？據川觀智庫了解，眾多業內人士描述相關產業“起步數年，仍在起步”，“老年人不肯花錢”和“產品又貴又不好用”的聲音此起彼伏。
近期，川觀智庫聯合西南財經大學經濟學院重點針對老年人消費進行了調查研究，研究結果表明，60歲及以上的老年消費力有了新特征，這可為四川智能化數字化適老產業發展把握新契機提供參考。
重要契機
“60后”退休潮漸入高峰 激發智慧養老需求
●“60后”兼具支付能力和消費意愿，是重塑市場的新契機
“免費的時候老年人樂意用，一收費就不用”。四川省省級數字適老化體驗中心之一、某家具公司執行董事杜衛東的個體感知，同大量的問卷統計結果基本一致——僅少數老年家庭用戶，愿意自費購買數字化、智能化的適老產品。2022年該家具公司和電信運營商合作，向德陽市一些老人家庭發放智能監護床墊，三個月免網費期一過，便沒有老人肯支付電信費用。不聯網使用，床墊也就沒了智能監護功能。
在市場化運作下，智能化數字化適老產品的普及率依然不高，這既與老年人的消費觀念有關，也與其缺乏數字素養有著直接聯系。多方調查后，聯合調研組認為，伴隨“60后”退休潮，改變這一現狀的契機到了。
國家統計局數據顯示，1962年至1973年中國經歷了人口出生高峰期，這一時期出生的，近70%是“60后”（注：1960—1969年生）。“60后”占全國人口比重為15.8%。西南財經大學經濟學院副院長鄒紅教授所率團隊調研結果顯示，2022年起平均每年退出勞動力市場人數為2226萬。
“60后”退休潮的人口規模、人力資本特征、支付能力和消費習慣與以往都有所不同，對我國勞動力市場、養老金體系、養老服務需求等有深遠影響。
具體看，一是“60后”相比“50后”，有更強支付能力。鄒紅團隊提供的數據顯示，在2019年，全國“60后”戶主家庭的平均資產為120.3萬元，家庭年平均總消費67038元，分別比“50后”戶主家庭高6.8%、17%。更好的經濟條件，為“60后”進行社會養老支付提供了基礎，更強的支付能力也將激發“60后”對更高質量養老的訴求。
“60后”的強支付能力已逐漸顯現。“60后”最早邁過60歲的第一年，即2021年，鄒紅團隊測算出中國老年消費潛力介于6.2萬億元至9.1萬億元，首次與日本持平。同口徑下，2021年中國60歲以上老年消費潛力是2011年的2.46倍，彼時中國老年消費潛力僅為日本的11%。另一組數據顯示，2020年中國60歲以上老年家庭平均總消費為58344元，比2012年增加37%。
二是“60后”對新事物的接受能力更強，使得他們消費觀念多元。聯合調查組研究結果顯示，從消費結構看，“60”后的主要支出依次是餐飲、醫療、旅游和娛樂，這側面反映“60后”為取悅自己，為健康舒適的美好生活，有意愿花錢。且“60后”的數字融入程度比“50后”“40后”顯著增高，對新事物的接受能力更強，使得他們消費觀念多元。
此外，“60后”家庭少子化、小型化的特征突出，意味著獨立生活、獨立養老的情況會更普遍，智能化、數字化適老產品更易成為他們的消費選項。
迫切需求
適老化產品良莠不齊 研發生產亟待升級
●要契合“60后”的多元消費需求，極大考驗著企業的創新研發能力
哪怕親歷緩慢前行，企業主同樣預期向好。四川某信息技術有限公司董事長朱軍看好“60后”的消費力，堅定相信隨著“60后”步入老年，隨著具備互聯網能力的一代人走向退休，智慧的適老產品市場，會很快迎來消費端的重塑。
但這也直接傳導給供給端更為緊迫的要求，即智能化數字化適老產品亟待升級換代。多名業內人士總結，由于商業化道路不順暢，導致此類產品單一、品質良莠不齊，行業缺少龍頭企業，缺少有高附加值的企業。
據國務院發展研究中心公共管理與人力資源研究所研究室主任馮文猛分析，我國目前大概有4000多種康輔器具算得上適老化產品，相較于日本、德國的4萬多種，數量差距明顯，性能差距也大。特別是護理類機器人的智能化程度，輔助類器材器械的功能設計，相差甚遠。
今年9月，工業和信息化部公布的《2024年老年用品產品推廣目錄》中，收錄適老化家居產品（54款）、日用輔助產品、健康促進產品、養老照護產品、適老環境改善產品（4款）、老年服裝服飾等6大領域共計279款產品。四川僅有兩家公司的三款產品入選，其中一款“手功能康復機器人”作為適老化家居產品入選目錄。
硬幣的另一面，有人看到機會。成都市養老服務業協會一名受訪者分析，智能化數字化適老產品市場上，到現在還沒有出現獨當一面的國產“大單品”，整體規模70億元產值左右的助聽器已算第一，另外用得多的還有輪椅、護理床、助行器等，但每樣不超過50億元產值規模。而且，市面上幾乎沒有真正意義的國產智能化數字化適老產品。因此這名受訪者認為，趕在“60后”退休潮之際，是企業入局和發展的新一輪時機，填補產品空白或做大做強單品規模都有空間。
四川的機會和挑戰并重。朱軍前不久想找廠商代工自研的智能監測床墊，原計劃用熱壓工藝，但他在省內沒有找到滿足條件的生產商。“腕表也有類似情況，東部沿海城市的廠，半天甚至兩個小時能替我做出來，在四川我還沒有找到這樣的廠。”朱軍分析，這里面有信息不暢通，對省內廠商不夠了解的原因，也有東西部制造業工藝水平的差距影響，還有成本原因，省內生產批量小，成本就很高。
盤古智庫老齡社會研究院首席專家梁春曉總結老齡產業的構成時，直言第一個板塊就是適老化。“適老化產業事關老齡社會基礎設施建設，市場規模數萬億元。”他認為，適老化產品的供給要有針對性，要精準。換言之，要契合“60后”的多元消費需求，這將極大考驗企業的創新研發能力。
涉足行業已經8年，自我點評仍處在起步階段的朱軍分析，“整個產業中小企業居多，研發、設計、生產、銷售各個環節都要兼顧的話，很難。”以他所在的信息公司為例，為支撐智慧健康養老的研發投入，經常要靠老本行的收益提供階段性支持。朱軍的經驗是，不能光靠企業單打獨斗投入研發，而要重在產教融合校企聯合。
智慧化數字化適老產品在家庭中有多元應用場景
合力攻關
給B端用戶“減負” 為C端用戶“種草”
●市場主體和政府部門合力，給B端用戶減負，如拓寬信貸支持，降低對抵押物的要求；為C端做用戶教育，如加強實景展示、改善消費環境等
智能化數字化適老化產業面臨的最大難點之一，即消費疲軟，以此為例，受訪者們總結出多項有賴于市場主體和政府部門合力做的事，概括起來是給B端客戶“減負”，給C端客戶做“用戶教育”。
給B端用戶“減負”是何意？綜合受訪者分享的經驗，智能化數字化適老產品推廣應用，處在重點向養老機構等推進的階段，但目前機構普遍經營困難。據今年舉行的第七屆中國養老行業陸家嘴峰會披露，北京市、上海市和廣州市的養老機構平均入住率分別約45%、50%，以及不到40%。也就是說，北上廣的養老機構絕大多數都是不掙錢的。朱軍直言，“一些養老機構確實想做智慧健康養老服務平臺，但哪怕我們虧本半折價，他們都拿不出錢。”
簡言之，要盡量釋放養老機構對智能化數字化適老產品的需求，就得為養老機構減負。鄒紅認為，這亟需加強養老產業金融支持，包括拓寬信貸支持，降低對抵押物的要求。一位金融機構投資人告訴川觀智庫，數量眾多的養老機構要么是公辦或者公辦民營，要么是民辦非企業，要么是事業單位，有很強的公益性，商業銀行沒有太強的意愿發放貸款。
對C端的“用戶教育”又是什么？杜衛東介紹，“流行的‘種草’，對老年消費者來說也一樣”，沒有來公司展廳實地走走看看，很多客戶對智能化數字化適老改造不屑一顧。看過實景后，觀念通常會有巨大轉變。他打算把“老人房樣板間”從公司總部做到直面消費者的門市去，同時影響裝修公司，“畢竟對老人房裝修、翻新，都是他們做。”
有金融機構投資人表示，我國大部分消費場景還沒有考慮到老年群體的需要。日本、美國的超市設置老年用品專賣區是常見場景，但國內的商超母嬰專區多，老年用品專區還不多見。川觀智庫通過百度地圖、大眾點評平臺等查詢發現，成都全市范圍，店名有“老年用品”字眼的商戶，不超過5家。售賣的主要產品也與智能化、數字化的適老產品相去甚遠。對比之下，上海、廣州近半年陸續出現了專營智能老年用品的店，甚至有專門的進口適老產品商店。
智慧化數字化適老產品需要迭代升級，以融入到家庭環境，如滿足個性化需求的智能監護床墊。
除了靠消費環境實現“用戶教育”，給用戶“種草”外，受訪者們認為直接的教育也有必要。如北京大學新聞與傳播學院教授胡泳所言，“適老化改造是個大課題，需要大處著眼，細處實施”。他提醒細處要做的事，包括教老年人用手機，用各種智能產品，尤其要注意對農村地區的老年人進行普及。
一位企業負責人說，養老雖然是民生事業，但更是產業，所以朝著產業發展的方向，希望政策支持力度再增加，政府職能部門市場化思路再打開得大一點。他提到日本的“社區養老經理”稱，這一角色隨著日本介護保險制度而生，其主要職責之一，是為社區老人的居家適老化改造當免費顧問，嫁接老人的需求和適老化產品、適老化服務的供給。這一角色的設置，不僅有宣傳教育的功能，還能夠正確評估老人的身體狀況，給出專業的解決方案，避免政府補貼被浪費。
遲到的適老化用品
在采訪調研這期主題的機緣下，才去了解了“適老化產品”。越見得多，感觸越多，不自已代入我的家。
四年前奶奶離世，80歲出頭的年齡。當時的她耳聰目明、思維敏捷，唯有的病癥是腿疾和心臟搭橋。所以她在女兒家養老，也完全自主起居。一天早上，她許久沒有出房間，家人才進屋查看，為時已晚。
事發突然，全家沉痛。我們無從知曉她半夜經歷過什么，甚至不清楚她幾時離開。醫生給出的分析，只能大概率認為她是半夜突發心臟疾病。而速效救心丸被層層包裹裝在外衣兜里，衣服放在床尾。
見過智能監護床墊，家用一鍵呼叫機之類的適老化用品后，腦子里冒出如果，“如果以前給奶奶備著這些東西……”。顯然，智慧的適老化產品，在我家遲到了。
最近半年，我媽媽也在睡覺時有異樣。由于頸椎變形壓迫，她在睡夢中會出現被掐喉的錯覺，接著無法呼吸而驚醒。這種垂死病中驚坐起的癥狀尚無規律可循，媽媽時不時遭遇一通。現在她再也不關房門，指望半夜的風吹草動能被人及時察覺。
我在想，是不是該給她用上適老化設備了？其實，她上周剛過59歲生日。
相比普通人家還沒有步入智能健康養老軌道的經歷，我對著名學者錢理群的故事，更感觸動。在今年3月的雜志專欄中，錢理群講述了他2023年經歷的兩次摔倒躺平。第一次是午后，在地板上躺了三個半小時；第二次是半夜凌晨3點多上廁所時滑倒，這次足足躺了六個半小時。兩次獲救，都是等到養老院的管家巡房時發現。
結合各方信息再看，錢理群老人所住的養老院現在應該已經用上了智能監測終端和信息化服務平臺，巡護升級成“人巡+機器人監測”。
專門去了解適老化產品才知道，和普通布料看起來沒差別的防滑布，給座椅墊上，自己主動想挪動都難；有了機械臂的馬桶墊，能電動抬升，助力老人起身；防摔地板瞧著踩著都跟普通地板一樣，但同樣的玻璃杯，摔在普通地板上會粉碎，摔在防摔地板上卻完好無缺……當然了，上海老博會、廣州老博會、成都老博會等，都已舉辦很多年，光我見識的這些，比起展會上琳瑯滿目、眼花繚亂的老年用品，算不得啥。
但問題是，那么些產品，有多少走進了千家萬戶？
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