3月3日，江西省2026年“3·15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會召開。會上發(fā)布江西2025年消費者權(quán)益保護工作成效：全省市場監(jiān)管系統(tǒng)和消保委（消協(xié)）組織，緊扣“共筑滿意消費”年主題，持續(xù)強化消費維權(quán)、優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心，交出一份亮眼“成績單”。
維權(quán)更給力。2025年，全省通過12315平臺共登記消費者咨詢、投訴、舉報107萬件，挽回消費者經(jīng)濟損失9400余萬元；持續(xù)開展“月月3·15”答疑活動，推動糾紛源頭化解。每月形成12315數(shù)據(jù)、短信回訪的分析報告，全年分流線索20余萬件。九江試點消費投訴與舉報分類處理改革，推動受理、辦結(jié)時限壓減50%以上。鷹潭新增基層維權(quán)服務(wù)站4個，選聘40人組成專業(yè)調(diào)解隊伍。
消費更紅火。“3·15金秋購物節(jié)”，百余家企業(yè)參與，惠及消費者約667.3萬人次，直接拉動消費約3.17億元。組織開展第二屆“江西特色伴手禮”評測公益活動，50件產(chǎn)品新增入選，33件續(xù)評入選，有力提升了江西特色產(chǎn)品的知名度與美譽度。
宣傳全覆蓋。全省聯(lián)動舉辦活動474場，設(shè)立服務(wù)點634個，發(fā)放資料30余萬份，發(fā)布消費警示近500條，發(fā)布針對性消費提示22篇，防詐騙、理性消費知識送到老人、孩子身邊。
監(jiān)督更精準。緊盯直播促銷、演唱會票務(wù)、私域直播等新業(yè)態(tài)、新問題，扎實開展消費調(diào)查監(jiān)督，并發(fā)布多份報告，提出建議，倒逼行業(yè)規(guī)范。組織開展兒童學(xué)習(xí)椅比較試驗，開展家庭裝修、汽車售后等領(lǐng)域消費體驗，提升消費者信任度。修訂志愿者工作規(guī)則，選聘吸納專業(yè)人才加入維權(quán)隊伍，協(xié)同開展商品過度包裝治理走訪，提升監(jiān)督的專業(yè)性和覆蓋面。
來源：大江新聞 全媒體記者王琴紅
編輯：吳建新
復(fù)審：吳劍鋒
審簽：張緒鴻
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