堅持好作風 守護團圓年（干部狀態(tài)新觀察·新春探作風）
編者按：春節(jié)假期，人們走親訪友、相約出游，沉浸在舉國歡慶的節(jié)日氛圍中。這離不開各行各業(yè)勞動者的默默堅守和奔波忙碌。
怎樣讓困難群眾過一個溫馨愉悅的春節(jié)？如何讓堅守崗位的外賣員、快遞員更有獲得感？怎么滿足游客不斷變化的出行需求？記者深入基層，探訪基層干部以良好作風做好服務，抓實抓細各項工作，與群眾共度歡樂祥和的新春佳節(jié)。
四川丹棱縣殘聯(lián)干部結對幫扶困難群眾
做好“節(jié)日慰問”，也做好“日常守護”
記者 李凱旋
四川省眉山市丹棱縣，18歲女孩簡雨珊坐在輪椅上，戴著嶄新的圍巾，臉上笑容燦爛。
因4年前的一場意外，簡雨珊不得不與輪椅為伴。春節(jié)前，丹棱縣殘聯(lián)工作人員楊洋上門征集“微心愿”，得知這個愛美的女孩有個樸素的心愿：一件好看的羽絨服和一條紅色格子圍巾。“受傷后總穿居家服，新年想穿件新衣服，圖個吉利。”簡雨珊說。
為保障困難群眾溫暖過春節(jié)，2025年12月丹棱縣殘聯(lián)啟動“愛星相伴·點亮心愿”關愛殘疾兒童公益暖冬行動專項摸排，組織5支志愿服務隊深入全縣50個村（社區(qū)）。楊洋和同事花了15天，深入走訪45名殘疾少年兒童家庭，從新衣新鞋到畫冊、玩具，他們累計為148個孩子送去了“微心愿”禮物。
“康復器材合用嗎？”“家里取暖設備效果咋樣？”……記錄“微心愿”的同時，楊洋還會追問一句殘疾少年兒童生活上的難處。摸排中，志愿服務隊同步收集殘疾少年兒童實際困難25項。春節(jié)前，這些難題均在現(xiàn)場得到協(xié)調解決。
“結對不是掛個名、送袋米，而是人要在、心要在、辦法要在。”丹棱縣殘聯(lián)理事長廖七游川說。近年來，丹棱縣啟動“持證殘疾人結對聯(lián)系全覆蓋”行動，1名干部聯(lián)系1至3戶重點對象，規(guī)定每年至少上門2次、電話隨訪4次；訴求則需首問負責、限時辦結。結對機制發(fā)揮作用，干部們既做好“節(jié)日慰問”，也做好“日常守護”。
春節(jié)假期，丹棱縣殘聯(lián)干部王旭艷來到結對幫扶的楊雪梅家走訪，“雪梅妹妹，我來看你了。”36歲的楊雪梅正坐在輪椅上粘小燈籠，王旭艷邊說邊蹲下身子和她一起干。幾年前因骨關節(jié)病致殘，楊雪梅一度對生活失去信心，常年把自己關在房間里。結對幫扶后，王旭艷成了她最信賴的朋友。每次上門，王旭艷都會幫楊雪梅整理房間、講解惠殘政策、聯(lián)系家庭醫(yī)生上門問診，“重度殘疾人出門難、訴求急，只有常上門，多交流，幫扶才能及時有效。”王旭艷說。
如今，楊雪梅的生活有了很大改變，隨著殘疾人家庭無障礙改造落實，以前她無法獨自坐輪椅去的廁所、廚房，現(xiàn)在都能自行前往。如今，她常坐在院子里看書、曬太陽，有時還和父親逛街，笑容也多了起來。
“要把‘結了對、認了親’作為硬要求，引導干部在基層一線錘煉群眾工作本領。服務真正沉下去，作風才能立起來。”廖七游川介紹，以摸排、結對為契機，全縣正構建起穩(wěn)定長效的殘疾人幫扶體系。截至目前，丹棱縣持證殘疾人結對聯(lián)系覆蓋率、殘疾少年兒童“微心愿”兌現(xiàn)率、適齡殘疾兒童入學率均達100%。
天津河北區(qū)暖心服務站點對外開放
外賣小哥坐上團圓飯主桌
記者 李家鼎
傍晚，送完當天最后一單外賣，美團騎手施厚任來到天津市河北區(qū)王串場街道煥玉里社區(qū)黨群服務中心，一推門，陣陣香氣撲面而來——街道干部們正往桌上端火鍋，幾位眼熟的阿姨端著剛出鍋的餃子熱情招呼：“小施，快坐下，趁熱吃！”
黨群服務中心里暖意融融，應邀而來的騎手越來越多，不一會兒，屋內擠滿了人。騎手們與社區(qū)干部、志愿者互相謙讓起座位來。王串場街道黨工委書記張巖端起一杯飲料說：“這一年，外賣小哥、快遞員們風里來雨里去，把熱乎飯送到了千家萬戶，過年了，這頓團圓飯就該你們坐主桌！”
施厚任眼眶有些泛紅：“前些年春節(jié)，常常是自己簡單對付一口，今年吃上了熱乎的團圓飯，心里暖極了。”
氣氛漸漸熱絡，張巖與騎手們交談起來：“宿舍供暖怎么樣？平時送單停車方便不方便？騎手驛站使用率高不高？”
“這幾年，路上的騎手驛站越來越多，大伙兒累了就去歇歇腳、喝口水，就是里面的充電口有點少。”騎手小李說。張巖聽后，立馬拿出本子記下來：“我們盡快協(xié)調改進。”
第二天清晨，望海樓街道金辰園社區(qū)工會驛站門口人頭攢動。社區(qū)黨委書記石禎早早到崗，打開便民箱，把創(chuàng)可貼、凍瘡膏、暖寶寶等物品一樣樣補齊。“騎手們雙手天天露在外頭，風吹日曬，容易皸裂。這些小事，咱們要想到前頭。”石禎說。
當天，社區(qū)還在驛站組織了一場小型的春節(jié)廟會。快遞員萬海波趁著工作間隙進來歇腳，石禎連忙遞上熱茶，又熱情地拉他體驗非遺項目“拓印”。看到“馬到成功”4個字不一會兒便躍然紙上，萬海波不禁感慨：“今年春節(jié)雖然沒回老家，在這兒逛逛廟會，也能感受濃濃的年味。”
春節(jié)假期，河北區(qū)260余個暖心服務站點對外開放。鐵東路街道工作人員走進快遞網(wǎng)點，為快遞員送去保溫杯；月牙河街道聯(lián)合商戶，為騎手送上糕點和“福”字；鴻順里街道請來律師，針對丟件理賠、權益糾紛等為騎手答疑解惑……
“我們把政治引領、思想引導和關愛服務相結合，努力讓新就業(yè)群體不僅有歸屬感，更有獲得感。”河北區(qū)委社會工作部部長仲旭介紹，近年來，河北區(qū)推出針對新就業(yè)群體的“暖新十五條”，開通“騎手門診”綠色通道，提供優(yōu)惠體檢，搭建法律維權平臺，定期組織公益法律服務，還推送保障性租賃住房信息，發(fā)動社會餐飲推出“小哥套餐”，依托社區(qū)“萌娃自習室”解決子女托管難題，切實把保障新就業(yè)群體權益落到實處。
（蔣麗莉參與采寫）
海南三亞市免費開放機關企事業(yè)單位停車場
干部實地暗訪，換位體驗群眾出行
記者 曹文軒
春節(jié)假期出行，黑龍江游客羅可在網(wǎng)上看到海南三亞市博后村村委會開放停車場的消息，感到十分驚喜：“之前自駕碰到過政府單位開放停車場，村委會也開放，還提供熱水，這服務太暖心了。”
今年春節(jié)假期，三亞市宣布免費向市民游客開放110個停車場。記者走訪看到，各停車場入口道閘均處于開放狀態(tài)，顯眼處張貼著免費開放的公告，現(xiàn)場有安保人員或志愿者引導車輛有序停放。
平臺數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期三亞機票訂單量同比增長超50%，這也意味著景區(qū)、商圈周邊將面臨更加棘手的停車難題。春節(jié)前的一場會議上，三亞市領導提出向公眾免費開放機關單位停車場的想法。會后，市機關事務管理局、市交通局進行了征集動員，不僅得到了各單位的積極響應，還有超過30個村和社區(qū)主動加入。
三亞市旅游和文化廣電體育局副局長李陽是今年1月中組部、團中央第二十六批來瓊博士服務團的成員之一，他參與協(xié)調了這次停車場對外免費開放的任務。
從除夕到大年初三，李陽和同事每天都到各區(qū)的部分免費停車場進行暗訪。“我初來乍到，沒人認識，就把自己當成普通游客，換位思考、實際體驗，才知道哪里做得不夠好。”有的停車場沒貼統(tǒng)一公告，有的廁所沒有對市民游客開放，還有的藥箱沒有擺在醒目位置，這些問題現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)后，一一得到解決。
這110個免費停車場如何分布？市民游客停車需滿足什么條件？“吉陽區(qū)26個、天涯區(qū)57個、海棠區(qū)9個、崖州區(qū)17個、育才生態(tài)區(qū)1個，這些停車場精準覆蓋了不同群體的需求；各停車場僅允許7座及以下小型客車停放，鼓勵單次停放不超過2小時，最大化提高車位使用效率。”對于各停車場的情況，李陽了然于胸。
來三亞前，李陽在北京大興機場人力資源部門工作，協(xié)調過程中，他萌生了一個新想法——“將免費停車服務從三亞這一旅游目的地，延伸到北京大興機場這一出發(fā)地，可以更好地提升旅客整體出行體驗。”這一想法得到了三亞和大興機場兩方的全力支持。大興機場在與三亞市旅文局、旅游發(fā)展局充分溝通后，迅速明確政策適用范圍及參與、核銷方式，在停車樓劃定專門區(qū)域，協(xié)調人力，并通過公眾號告知旅客。三亞則充分做好旅客抵達后的服務保障。
這個春節(jié)，海南免費開放停車場的還不止三亞，陵水、五指山、臨高、萬寧、儋州等多個市縣均統(tǒng)籌機關企事業(yè)單位、學校及村鎮(zhèn)社區(qū)內部停車場，免費向公眾開放，部分鄰近景區(qū)的停車場還提供接駁服務。
“海南的氣候適合自駕，各地免費開放停車場很大程度上緩解了我們的停車焦慮，希望這樣的便民舉措繼續(xù)下去。”羅可笑著告訴記者，“對海南好感度拉滿，明年還來這兒過年！”
原文刊載于2026年02月24日《人民日報》第10版
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