12月30日，廣東省衛(wèi)生健康委官網(wǎng)發(fā)布，自2026年1月1日起，廣東公立醫(yī)療機構(gòu)將有序推開普通門診“一次掛號管三天”惠民便民措施。此舉旨在解決患者因檢查檢驗結(jié)果未當(dāng)天出具而需反復(fù)掛號的問題，進一步節(jié)約群眾就醫(yī)成本，提升就醫(yī)便利性。
哪些情況可以享受“一次掛號管三天”？預(yù)約“續(xù)診號”時可以指定醫(yī)生嗎？政策是否會增加醫(yī)生工作負擔(dān)，影響診療質(zhì)量？12月30日，廣東省衛(wèi)生健康委就市民關(guān)心問題作“十問十答”，梳理如下：
一、為什么要實施“一次掛號管三天”，實施政策范圍有哪些？
答：通過實施普通門診“一次掛號管三天”惠民便民措施，提升門診服務(wù)效率和質(zhì)量，減輕患者就診負擔(dān)，持續(xù)改善患者就醫(yī)感受。自2026年1月1日起，全省公立醫(yī)療機構(gòu)（包括中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)、婦幼保健機構(gòu)）將有序推開實施“一次掛號管三天”惠民便民措施。鼓勵民營醫(yī)療機構(gòu)參照執(zhí)行。
二、什么是“一次掛號管三天”？
答：當(dāng)患者首次掛普通號看門診時，接診醫(yī)生為明確當(dāng)前的疾病診斷或病情進展所開具醫(yī)學(xué)檢查、臨床檢驗（以下簡稱“檢查檢驗”）項目，因結(jié)果出具時間超出該醫(yī)生當(dāng)天坐診時間范圍，而導(dǎo)致沒能完成一次完整診療過程，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)配合患者預(yù)約一次近期的“續(xù)診號”（一般為3個自然日內(nèi)）。該次“續(xù)診號”無需患者支付普通門診掛號費，用于醫(yī)生完成解讀檢查檢驗結(jié)果，以及后續(xù)開具藥物和其他醫(yī)療處置等行為，以保證患者能夠獲得一次完整診療。
三、哪些情況可以享受“一次掛號管三天”？
答：目前，要求包含專科門診在內(nèi)的普通門診實施，各醫(yī)療機構(gòu)可結(jié)合自身實際自行擴大并公布具體開設(shè)診室范圍。“管三天”一般為包括首次就診當(dāng)天在內(nèi)的3個自然日。如醫(yī)療機構(gòu)因節(jié)假日停診，應(yīng)妥善安排，確保患者享受此次續(xù)診服務(wù)。各醫(yī)療機構(gòu)可結(jié)合自身實際，在三天的基礎(chǔ)上自行規(guī)定時限。
四、一次掛號只管“三天”嗎？三天內(nèi)檢查檢驗結(jié)果還沒出來怎么辦？
答：一般為包括首次就診當(dāng)天在內(nèi)的3個自然日。如有特殊檢查檢驗結(jié)果出具時間較長的，各醫(yī)院可結(jié)合實際情況在3天的基礎(chǔ)上自行規(guī)定時限。
圖/AI生成
五、哪些情況不能享受“一次掛號管三天”？
答：1.首次就診當(dāng)次診療活動已完成，接診醫(yī)生已明確診斷并開具用藥處方，或當(dāng)日檢查檢驗結(jié)果已完全處置，或提前為患者開具常規(guī)復(fù)診需求的檢查檢驗項目，不屬于需要續(xù)診的范圍；
2.患者首次就診時或者續(xù)診前發(fā)現(xiàn)其他專科疾病，需到其他專業(yè)科室就診，需重新掛號并支付掛號費；
3.原則上專家門診、急診、發(fā)熱門診、特需門診、跨科室跨專業(yè)就診等不在實施范圍內(nèi)的情況；
4.其他不在續(xù)診范圍的特殊情形，以醫(yī)療機構(gòu)官方解釋為準。
六、如何預(yù)約“續(xù)診號”？預(yù)約“續(xù)診號”可以指定醫(yī)生嗎？
答：預(yù)約“續(xù)診號”時，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)充分與患者溝通，在保障患者“一次掛號可獲得一次完整診療服務(wù)”的原則下，建議但不限于選擇以下任一方式完成預(yù)約。
（一）方式一：由同一位醫(yī)生完成續(xù)診。當(dāng)患者希望由接診醫(yī)生完成報告解讀及續(xù)診行為時，根據(jù)檢查檢驗結(jié)果出具時間，為患者預(yù)約該醫(yī)生就近一次的“續(xù)診號”。
（二）方式二：由同一診療組或同科室內(nèi)其他醫(yī)生完成續(xù)診。當(dāng)患者希望在檢查檢驗結(jié)果出具后盡快就醫(yī)，而原接診醫(yī)生的出診安排無法滿足時，根據(jù)檢查檢驗結(jié)果出具時間，為患者預(yù)約同一診療組或同科室內(nèi)其他醫(yī)生的“續(xù)診號”。所預(yù)約的其他醫(yī)生職稱一般為相近或者低于原接診醫(yī)生職稱。
（三）各醫(yī)療機構(gòu)可結(jié)合自身條件，利用診間預(yù)約、分診臺、自助機、線上或人工服務(wù)等多種手段，實現(xiàn)“續(xù)診號”預(yù)約。
具體預(yù)約規(guī)則由各醫(yī)療機構(gòu)自行制定并公布。
七、醫(yī)生開具了多項檢查檢驗項目，可以預(yù)約多個“續(xù)診號”嗎？
答：一次掛號僅包含一次續(xù)診服務(wù)。若患者有多項檢查檢驗項目，檢驗結(jié)果不能同時出具，應(yīng)由接診醫(yī)生結(jié)合病情診療需要，經(jīng)與患者協(xié)商后確定一次續(xù)診日期。此外，續(xù)診時醫(yī)生如因鑒別診斷需要再次開具檢查檢驗項目的，無法再次預(yù)約“續(xù)診號”。
八、政策是否會增加醫(yī)生工作負擔(dān)，影響診療質(zhì)量？
答：因檢查檢驗結(jié)果未出具導(dǎo)致沒能在首次就診當(dāng)天完成診療的患者，原本需要再次掛號就診以完成一次完整診療過程，“一次掛號管三天”政策主要目的是為患者提供便利通道，沒有額外增加就診患者數(shù)量。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)合理安排正常掛號和“續(xù)診號”號源數(shù)量，保障醫(yī)務(wù)人員的休息時間和健康狀態(tài)。
九、已預(yù)約“續(xù)診號”，但臨時計劃有變可以改期嗎？
答：如因醫(yī)療機構(gòu)方面原因?qū)е聶z查檢驗結(jié)果未能在續(xù)診前出具，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)妥善采取措施，及時更改續(xù)診日期，確保患者享受此次續(xù)診服務(wù)。如因患者自身原因?qū)е挛茨馨磿r到院完成續(xù)診，該“續(xù)診號”視為作廢，后續(xù)患者再次到醫(yī)療機構(gòu)就診時，應(yīng)支付掛號費。
十、如何操作預(yù)約“續(xù)診號”？續(xù)診當(dāng)天可以優(yōu)先就診嗎？
答：醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)患者首次就診情況進行判斷，如符合“一次掛號管三天”適用情形，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)積極指引并配合患者完成預(yù)約“續(xù)診號”相關(guān)操作；如不符合適用情形，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)向患者說明并做好解釋工作。一般情況下，患者應(yīng)在續(xù)診當(dāng)天按照規(guī)定時間到診室報到，和其他患者一同排隊候診。具體預(yù)約和候診流程由各醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)自身實際自行制定并公布，詳情可咨詢醫(yī)療機構(gòu)。
文/廣州日報新花城記者：梁超儀 通訊員：粵衛(wèi)信
廣州日報新花城編輯：謝嬋
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