川觀新聞資陽觀察 楊蜀丹
“以前辦出院，窗口排起長隊，現在在護士站就能結賬，幾分鐘搞定，太方便了！”12月29日，在雁江區人民醫院肝膽胰乳腺外科，李先生為70歲的母親辦理出院手續。他所體驗的，正是該院作為資陽市首家全院覆蓋推出的“醫療費用床旁結算”服務。
這項服務將傳統的出院結算窗“搬”到了患者床頭。符合“床旁結算”條件的患者無需再往返于一樓出院辦理窗口，只需在病區護士站，由護士協助通過專用設備讀取身份證、醫?？?，即可快速完成醫保審核、費用結算全流程。
雁江區人民醫院信息科副科長李龍介紹，“床旁結算”不僅極大節約了患者的時間成本，緩解了每日早間出院高峰期的窗口排隊壓力，也優化了醫院的人力資源配置。在醫?？茖徍顺鲈嘿Y料后，單個患者的結算時間可縮短至2分鐘左右，相比以往平均40分鐘的窗口辦理時間，效率提升超過70%。該服務自11月全面上線以來，近40%的出院患者選擇此項服務。
不僅是讓數據代替患者“跑”，雁江區婦幼保健院還創新推出“互聯網+優質護理”上門服務，將專業的產后訪視、新生兒護理送到居民家中。
家住茶花苑小區的曾女士便是受益者之一。12月30日上午，雁江區婦幼保健院新生兒科主管護師張敏提著上門服務箱，為曾女士出生僅8天的寶寶進行黃疸監測。“冬天室內外溫差大，娃兒這么小，都不敢帶出門?！毙率謰寢屧砍弥耙粚σ弧狈臻g隙，向張敏了解母乳喂養、觀察大便、護理臍帶、嬰兒洗浴的護理要點。測得黃疸值正常后，張敏又詳細告知了后續觀察的注意事項，曾女士緊鎖的眉頭逐漸舒展開來。
“目前醫院推出了10余項院外護理服務，涵蓋產科、兒科、新生兒科、婦科多個科室。”雁江區婦幼保健院護理部主任羅萍表示，這些服務項目主要面向產后42天內、出行不便的產婦及新生兒，通過前期問卷調查精準對接需求。醫院選派經驗豐富的護師、技師上門，提供新生兒護理、新生兒撫觸、喂養指導、黃疸監測、產后康復指導、乳腺疏通等個性化項目。這不僅避免了母嬰奔波之苦，降低了交叉感染風險，還將專業的健康指導延伸到家庭場景，實現了從院內到院外的連續性護理閉環。
從讓信息“跑路”替代患者“跑腿”的“床旁結算”，到讓護理服務跨越空間限制的“上門訪視”，今年以來，雁江區衛健系統推出一系列優化就醫流程的舉措。例如，在全區醫療機構全面推行“一次掛號管三天”政策，累計已惠及患者1.3萬余人次，節約費用6萬余元；23家醫療機構創新開展“破窗服務”，打破物理與溝通隔閡；提供延時服務累計超萬人次。同時，全區責任制整體護理與二級以上醫療機構優質護理服務已實現100%覆蓋，患者滿意度持續提升至90%以上，公立醫療機構門診、住院次均費用實現“雙下降”……雁江區衛生健康系統聚焦群眾就醫過程中的“堵點”“難點”，大力推動醫療服務模式創新，通過“信息跑路”與“服務上門”雙輪驅動，有效提升群眾就醫的便捷度和獲得感。
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