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四川日報全媒體記者
總量上漲：
有效訴求量較去年同期上漲18.97%
2025年以來，全省12857家（個）黨政部門、事業(yè)單位、企業(yè)實名入駐“問政四川”平臺，形成省、市（州）、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）四級辦理體系，“問政四川”已成為四川最具影響力的網(wǎng)絡理政平臺。
截至2025年12月20日，全省共有約17萬人次群眾通過問政四川平臺求助、建言、咨詢，有效訴求量較2024年同期上漲18.97%。
在辦理效能上，網(wǎng)友訴求辦理率高達98.82%，其中98%的訴求能在5-15個工作日內(nèi)得到有效解決，切實做到“民有所呼、我有所應”。
2025年，“問政四川”網(wǎng)友留言辦理滿意度測評達92.91%，1681名網(wǎng)友事后發(fā)來感謝信、感謝函，真情實感充盈其間。
區(qū)域熱度：
成都領(lǐng)跑，攀枝花等三市州訴求量大幅增長
2025年，“問政四川”平臺的網(wǎng)絡理政熱度在區(qū)域分布上有何呈現(xiàn)？
數(shù)據(jù)顯示，成都依舊是群眾網(wǎng)絡問政熱點區(qū)域，剔除重復留言后有效訴求達87262件，位居全省首位；四川天府新區(qū)（9935件）、南充（9452件）緊隨其后位列第二、三位，為網(wǎng)友訴求集中的重點區(qū)域。
訴求量同比增幅較為顯著的三個市州為攀枝花(1305件)、廣安(4316件)、涼山(2544件)，漲幅依次達158.93%、82.34%、70.85%。
與往年相比，攀枝花網(wǎng)友留言較多聚焦運營商資費與服務優(yōu)化等話題，廣安網(wǎng)友更關(guān)注農(nóng)村道路硬化、城市緩堵保暢等基建領(lǐng)域話題，不少涼山網(wǎng)友則關(guān)心城市建設與違建管理等治理議題，反映出各地發(fā)展中的民生關(guān)切重點。
領(lǐng)域焦點：
生育支持、消費提振、交通管理等話題熱度漲幅大
網(wǎng)絡理政熱點領(lǐng)域中，交通、城市建設、教育、公共服務、財稅管理、環(huán)境保護、農(nóng)村管理、政務服務、金融服務、衛(wèi)生健康領(lǐng)域的話題熱度位列前十。
具體來看，網(wǎng)友訴求聚焦民生痛點與發(fā)展重點，生育支持政策、消費提振、交通管理等方面話題熱度漲幅突出。
●生育支持政策落實方面，2025年，涉及婚假、育兒補貼等“政策落實”的留言量較2024年上升109.04%，顯示群眾對相關(guān)政策落地實效的關(guān)注度，既期待政策紅利精準直達，也希望解決申領(lǐng)流程、執(zhí)行標準等環(huán)節(jié)的實際問題。
●消費提振方面，10323件留言聚焦消費補貼、工資發(fā)放等，網(wǎng)友留言既關(guān)注補貼申領(lǐng)流程、工資足額發(fā)放等實際權(quán)益保障，也包含對消費優(yōu)惠政策落地實效、市場消費環(huán)境優(yōu)化的期待與建言。
●交通管理方面，留言量較2024年增加16.47%，高速公路規(guī)劃建設、限速標準優(yōu)化、城市道路緩堵保暢等訴求較多，反映出群眾對便捷出行的迫切需求。
還有一些話題的熱度，隨著有效治理舉措的推進，矛盾點逐步減少，關(guān)注度逐步降低。比如——
2025年，隨著相關(guān)部門對水電氣收費的進一步規(guī)范和監(jiān)督，公共服務類留言較去年同期下降27.88%，投訴量下降較為明顯；
近年來，四川省出臺促進產(chǎn)業(yè)融合提質(zhì)升級、提升文旅融合服務品質(zhì)、規(guī)范文旅市場經(jīng)營秩序等多項重要舉措，文旅市場質(zhì)效提升，投訴較去年同期下降4.29%；
此外，衛(wèi)健系統(tǒng)在協(xié)調(diào)處理“醫(yī)療糾紛”“醫(yī)患糾紛”等方面，較去年又取得進展，留言量下降2.3%。
服務升級：
一鍵直達民生窗口，化身生活助手
2025年，“問政四川”平臺智慧服務進一步升級——
●開啟民生辦事服務直通功能，一鍵直達“婚姻登記”“社會保險”“高校服務”“養(yǎng)老地圖”等民生服務窗口，成為用戶生活中的有用助手。
●問政服務更智能——平臺接入自研的智媒云行業(yè)大模型，依托前沿智能技術(shù)，更好服務于問政群眾及入駐機構(gòu)。
●提供“智能數(shù)據(jù)庫實時調(diào)取”“重復信息篩選”“輿情風險預警”等升級功能服務，探索數(shù)字賦能社會治理有效路徑。
賦能治理，惠及民生。2026年，讓我們繼續(xù)攜手前行，共同走好網(wǎng)上群眾路線。
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17萬條訴求有回應，98.82% 辦結(jié)率超暖心！柴米油鹽到城市發(fā)展，問政四川都有回響，希望未來這些回響聲音更大、傳得更遠！
百姓有呼聲，問政有響應，讓生活更美好，社會更和諧。
17萬次問政，問出的是民生溫度，答出的是治理力度。
高速規(guī)劃、緩堵保暢、育兒補貼等訴求扎堆，每一條留言都是群眾對美好生活的向往。
一條留言，可能就是家門口坑洼路的補丁，或是育兒補貼到賬的‘叮咚’聲。2025年，十七萬次點擊匯成的民聲河流，最終都淌進了政策的毛細血管里——這盤‘網(wǎng)絡理政’，巴適！
2026年，讓我們繼續(xù)攜手前行，共同走好網(wǎng)上群眾路線。