川觀智庫研究員 黃愛林
隨著數(shù)字技術(shù)向經(jīng)濟(jì)社會(huì)全領(lǐng)域深度滲透，數(shù)字消費(fèi)已從新興業(yè)態(tài)演變?yōu)榉€(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵力量。近日，中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《數(shù)字消費(fèi)藍(lán)皮書（2025年）》（下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）顯示，數(shù)字消費(fèi)對(duì)整體消費(fèi)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)持續(xù)攀升，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重，已經(jīng)從10年前的10.8%上升至2024年的26.8%，成為擴(kuò)大內(nèi)需、釋放增長(zhǎng)潛力的重要抓手。
什么是數(shù)字消費(fèi)？綜合報(bào)告，可將數(shù)字消費(fèi)統(tǒng)稱為居民借助數(shù)字技術(shù)進(jìn)行的消費(fèi)活動(dòng)，既包括對(duì)數(shù)字終端、數(shù)字服務(wù)等數(shù)字化對(duì)象的消費(fèi)，也涵蓋通過電商、線上線下融合等數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)，體現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)從消費(fèi)對(duì)象到消費(fèi)流程的全方位滲透與重塑。
根據(jù)報(bào)告，數(shù)字消費(fèi)推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)、供給和需求等發(fā)生重要變革。首先，數(shù)字消費(fèi)推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)從商品主導(dǎo)轉(zhuǎn)向商品與服務(wù)并重。2024年服務(wù)消費(fèi)對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)63%，服務(wù)零售額增速高于商品零售額。其次，數(shù)字供給加速創(chuàng)新。一方面，數(shù)字產(chǎn)品正跳出單一功能框架，向系統(tǒng)化、場(chǎng)景化解決方案演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備協(xié)同和更完整的智能生態(tài)，如智能家居之間形成聯(lián)動(dòng)控制；另一方面，數(shù)字服務(wù)從"線上化替代"向"智能化融合"拓展，不再局限于渠道的遷移，而是圍繞消費(fèi)場(chǎng)景、體驗(yàn)深化與生態(tài)擴(kuò)展全面升級(jí)。如在線教育不再局限于錄播課程，而是通過虛擬課堂、在線輔導(dǎo)及個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃，構(gòu)建沉浸式、自適應(yīng)的在線學(xué)習(xí)新環(huán)境。值得一提的是，數(shù)字服務(wù)提供過程將逐步向全鏈路的自動(dòng)化與智能化發(fā)展，從"問題解決"模式向"需求預(yù)測(cè)與決策代理"升級(jí)。此外，數(shù)字消費(fèi)需求提質(zhì)升級(jí)。居民消費(fèi)理念從注重價(jià)格、質(zhì)量轉(zhuǎn)向追求“情緒價(jià)值”“綠色價(jià)值”。Z世代、銀發(fā)族、農(nóng)村居民等新興群體成為消費(fèi)新勢(shì)力，推動(dòng)市場(chǎng)向細(xì)分、個(gè)性、體驗(yàn)化發(fā)展。
未來較長(zhǎng)一段時(shí)間，數(shù)字消費(fèi)將持續(xù)扮演擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵力量。在“人工智能+”行動(dòng)推動(dòng)下，融合創(chuàng)新成為主流，智能終端普及、服務(wù)場(chǎng)景智能化、線上線下虛實(shí)融合，將催生更多原生虛擬服務(wù)與新消費(fèi)形態(tài)。同時(shí)，數(shù)字消費(fèi)群體將持續(xù)擴(kuò)容，并在數(shù)據(jù)、資本、綠色等要素賦能下，進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字消費(fèi)縱深發(fā)展。
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