元旦在即,想必很多網(wǎng)友計劃出游,或去冰雪大世界一覽北國風(fēng)光,或去椰夢長廊暢享海邊風(fēng)情……但是,不少網(wǎng)友郁悶,在各大在線旅游平臺購票時,或多或少都會遇到隱秘的捆綁增值服務(wù)。這類服務(wù),包括系統(tǒng)并未對保險等服務(wù)費用進行明確提示,默認用戶選擇了附加服務(wù)、取消入口卻被設(shè)置得極為隱蔽等。

某購票平臺的購票界面
近日,一位網(wǎng)友感嘆“平臺搭售增值服務(wù)的‘套路’已經(jīng)更新”,引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論。



網(wǎng)友評論截圖
據(jù)介紹,現(xiàn)在部分購票平臺把增值服務(wù)提示醒目地呈現(xiàn)在了頁面中,但通過將捆綁了各類服務(wù)的選項包裝成“最低價”,置于價格列表最顯著的位置。消費者稍有不慎,便可能在選擇“更優(yōu)惠”選項的過程中,無意識地落入搭售陷阱。

某購票平臺的增值服務(wù)對比截圖
中國消費者協(xié)會律師團律師蘆云表示,這種方式雖然表面上做出了提示,但它通過迎合用戶“比價”的消費習(xí)慣,將消費者本不想購買的附加服務(wù)隱蔽地嵌入其中,侵犯了消費者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。他提示,消費者在平臺購票時還要多留心,避免在匆忙的點擊中進入“低價幻象”;但平臺企業(yè)也要盡到賦予用戶真正選擇權(quán)的責任,如此才能長遠贏得消費者的尊重。購票平臺搭售成隱秘陷阱,你購票前會“留個心眼”嗎?
綜合中國之聲、網(wǎng)友評論等
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