隨著2025年《住宅項目規范》對“安全、舒適、綠色、智慧”的“好房子”核心特征明確具體標準，意味著“好房子”正從理念走向現實。作為房地產行業領軍央企，保利發展圍繞“好產品、好服務、好生活”的“三好”體系，將“以客戶為中心、以好生活為綱”的理念深入實踐。由保利發展控股北京公司開發的保利·朝觀天珺項目推出「珺集」生活聚場，通過系統化的運營與服務設計，探索高端社區全周期服務的新模式，致力于打造“好服務”的生動實踐樣本。
戰略錨點：以“三好”體系推動服務實景落地
在“從造房子到造生活”的行業轉型浪潮中，保利發展率先提出“好服務是好生活的核心支撐”，將服務視為居住體驗的重要組成部分。保利·朝觀天珺「珺集」生活聚場擺脫孤立社區配套的敘事，依托“6+1”好生活解決方案，注重鄰里互動與環境營造，在社區內實現服務場景的全周期覆蓋。
據保利發展控股北京公司介紹，自開放預約以來，「珺集」憑借體系化的服務運營，客戶滿意度維持在較高水平。其背后是保利發展“三全方法論”——“全周期客戶驅動、全過程質量管控、全流程服務貫通”的扎實支撐，從空間規劃之初的客戶需求調研，到運營階段的精細化管控，再到反饋機制的快速響應，形成“需求-落地-優化”服務流程的閉環。
場景革命：向“生活主場”升維
為打破傳統社區配套“重展示、輕使用”的行業痛點，保利·朝觀天珺的「珺集」以“生活聚場”為定位，旨在將社區空間轉化為居民日常可參與、可使用的生活場所。這一轉型，正是“好服務”中“資產管家”理念的延伸——不僅為業主提供物理空間，更通過場景運營實現資產的長效價值激活。
在這里，健身區是都市人的“能量補給站”，跑步機上的每一步都承載著對健康生活的追求；KTV與棋牌室是鄰里情感的“鏈接器”，老友對坐的酣暢對局，詮釋著保利“和文化”中“鄰里和睦”的內涵；家庭聚餐、日常休閑的多元場景，讓“下樓即享”成為觸手可及的生活常態。一位業主表示：“「珺集」讓社交空間從‘效果圖’變成‘日常景’，生活的松弛感無需遠行即可獲得。”
對于保利·朝觀天珺而言，健身、聚會、社交不再是孤立的行為，而是“和而不同、恰到好處”的生活方式的自然流露；「珺集」所承載的，也不止于多元場景，更是對業主理想生活的具象回應——以體系化的服務能力，鏈接日常、陪伴、溫度等核心需求，讓社區成為“有溫度的可呼吸的生活共同體”。
細節密碼：構建全鏈條全周期服務機制
在服務落實上，「珺集」十分重視社區的日常維護與服務的及時響應。通過系統化的管控，「珺集」將保利發展“6+1”好生活解決方案中的“匠心美學”“環境舒適”標準落到實處：精裝空間的奢美質感、運動器械的定期維保、預約系統的順暢高效、公共區域的整潔有序，每一處細節都遵循“以客戶為中心”的原則，構建起穩定可感的體驗閉環。
“朝觀天珺的服務不喧囂，卻足夠安心”，有客戶如此評價。依托保利發展的24小時響應機制，「珺集」建立起從空間維護到需求對接的全鏈條服務，小到設備檢修，大到場景定制，都能快速響應、精準落地。這種“不張揚卻很可靠”的服務質感，正是保利發展“全周期質量管控”在服務端的具體體現，讓業主感受到“被認真對待”的長期陪伴。
從長遠來看，保利·朝觀天珺打造的「珺集」生活聚場，既關乎業主的全周期居住體驗，也是對“好房子”長效價值的守護與升維。作為保利發展“三好”體系的重要承載部分，保利·朝觀天珺「珺集」生活聚場，將“好服務”與“好產品”“好生活”深度綁定，通過持續的場景運營與服務優化，讓社區資產在長期持有中維持價值，這正是保利發展“從造房子到養資產”戰略的實景實踐。
在業內看來，從“造房子”到“造生活”，不僅是產品形態的演進，更是發展邏輯的深刻轉型。保利·朝觀天珺「珺集」生活聚場的實踐，不再局限于物理空間的營造，而是通過系統運營與細節打磨，將社區升維為承載情感與活力的“生活共同體”。作為行業領軍央企，保利發展正以「珺集」這樣的實踐樣本，前瞻探索房地產行業高質量發展的創新路徑，推動行業價值錨點從“空間建造”向“生活營造”轉型升級。
記者：陸宇安
來源：經濟參考報微信公眾號
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