人民日?qǐng)?bào)記者 張璁
前不久，國(guó)藥集團(tuán)西南醫(yī)藥有限公司安全管理部主管李易興收到提示信息：“您有一條來自四川成都市市場(chǎng)監(jiān)管局的特種設(shè)備常規(guī)監(jiān)督檢查信息，請(qǐng)查看檢查詳情。”
李易興根據(jù)提示打開系統(tǒng)，檢查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、事項(xiàng)，以及檢查部門等情況一目了然。隔天，檢查人員如約而至，向李易興出示執(zhí)法證及“檢查碼”。李易興通過掃描“檢查碼”，當(dāng)場(chǎng)核驗(yàn)檢查任務(wù)和人員信息。
從“執(zhí)法檢查不擾企”到“企業(yè)需求有回應(yīng)”，再到“爭(zhēng)議化解多渠道”，成都市近年來緊扣經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展的核心訴求，聚焦政務(wù)服務(wù)、執(zhí)法監(jiān)督、行政復(fù)議等關(guān)鍵領(lǐng)域，建設(shè)更加充滿活力、公平公正、高效便捷的市場(chǎng)環(huán)境。
“太快了！以前工程質(zhì)量監(jiān)督備案和工程施工許可需要分別辦理，耗時(shí)間不說，準(zhǔn)備各種材料也讓我們企業(yè)頭痛，但現(xiàn)在一天就能全部搞定。”成都某建筑公司負(fù)責(zé)人李先生說。
近年來，成都市通過數(shù)據(jù)集成與信息共享，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)辦事便捷高效，實(shí)現(xiàn)了“公司備案”等181項(xiàng)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”，90%事項(xiàng)承諾一日辦結(jié)；針對(duì)多部門、跨層級(jí)、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的“一件事”推動(dòng)行政許可與行政備案并聯(lián)辦理，提升政務(wù)服務(wù)效率，節(jié)約企業(yè)辦事時(shí)間。
民有所呼，我有所應(yīng)，政府服務(wù)要圍著企業(yè)需求轉(zhuǎn)。
“在制定《成都市行政備案管理辦法》時(shí)，通過立法聯(lián)系點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)征集意見建議，其中企業(yè)普遍關(guān)心的精簡(jiǎn)事項(xiàng)、便企服務(wù)都被吸收進(jìn)了立法之中。”成都市司法局立法一處處長(zhǎng)唐濤說，目前全市已建立覆蓋重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、高等院校和基層組織等的25個(gè)立法聯(lián)系點(diǎn)。
成都市司法局還聯(lián)合成都市工商聯(lián)建立優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境政企溝通聯(lián)系機(jī)制，并在農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、餐飲等23個(gè)行業(yè)領(lǐng)域建立了105個(gè)涉企行政執(zhí)法監(jiān)督聯(lián)系點(diǎn)，聽取企業(yè)意見建議，收集并糾治執(zhí)法問題，有效回應(yīng)企業(yè)需求。
“行政復(fù)議很方便，特別是復(fù)議調(diào)解節(jié)約企業(yè)精力和時(shí)間。”成都某文化傳媒企業(yè)負(fù)責(zé)人郭女士感嘆。
構(gòu)建多元化糾紛解決體系，成都推動(dòng)行政機(jī)關(guān)從化解行政爭(zhēng)議向預(yù)防行政爭(zhēng)議、從被動(dòng)糾正向主動(dòng)糾正轉(zhuǎn)變。同時(shí)，各行業(yè)監(jiān)管部門積極運(yùn)用行政指導(dǎo)、說服教育等柔性執(zhí)法方式，實(shí)現(xiàn)以“服務(wù)+執(zhí)法”雙輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“一面是爭(zhēng)議化解的省事省心，另一面是執(zhí)法監(jiān)督的嚴(yán)肅嚴(yán)格。”成都市司法局負(fù)責(zé)人說，規(guī)范涉企行政執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)部署開展以來，成都不僅面向社會(huì)公開征集了涉企執(zhí)法問題線索，也積極對(duì)接12345市長(zhǎng)熱線、網(wǎng)上信訪等平臺(tái)主動(dòng)調(diào)取涉企執(zhí)法投訴，同時(shí)綜合利用執(zhí)法案卷評(píng)查、執(zhí)法人員抽測(cè)等手段，全力摸排發(fā)現(xiàn)涉企執(zhí)法問題，不斷提升企業(yè)法治獲得感。
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成都政務(wù)服務(wù)太給力，181 項(xiàng)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，企業(yè)辦事不用跑斷腿啦。
執(zhí)法檢查有 “檢查碼” 核驗(yàn)，透明又不擾企，給成都這波操作點(diǎn)個(gè)贊。
工程備案和施工許可一天搞定，大大節(jié)約企業(yè)時(shí)間，效率真沒話說。
立法聯(lián)系點(diǎn)聽企業(yè)心聲，政策貼合需求，這樣的營(yíng)商環(huán)境超暖心。
柔性執(zhí)法 + 主動(dòng)服務(wù)，成都既講規(guī)矩又有溫度，企業(yè)發(fā)展更有底氣。
105 個(gè)涉企執(zhí)法監(jiān)督聯(lián)系點(diǎn)，及時(shí)糾治問題，企業(yè)權(quán)益有保障。