9月10日，高德正式發(fā)布全球首個(gè)基于用戶真實(shí)行為的榜單——“高德掃街榜”，其顯著特征是真實(shí)、全面。知名美食專家陳立為掃街榜“用腳投票”的評(píng)價(jià)體系點(diǎn)贊，并直言：商業(yè)化和商業(yè)價(jià)值是兩個(gè)概念，雖然上榜不花錢，但高德掃街榜卻蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)價(jià)值。
從產(chǎn)品角度出發(fā)，掃街榜補(bǔ)齊了高德作為一站式生活服務(wù)平臺(tái)的最后一塊場(chǎng)景。有消息稱，近期高德還可能上線團(tuán)購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)到店+評(píng)價(jià)+團(tuán)購(gòu)+閃購(gòu)在內(nèi)的多領(lǐng)域協(xié)同。聚合式供給整合，高德已在打車業(yè)務(wù)場(chǎng)景驗(yàn)證過(guò)，多業(yè)務(wù)協(xié)同作戰(zhàn)也一直是阿里擅長(zhǎng)的打法。受此帶動(dòng)，阿里巴巴股價(jià)創(chuàng)4年新高，高德作為線下“到店”的超級(jí)入口，業(yè)務(wù)想象力完全被打開(kāi)。
從用戶視角來(lái)看，長(zhǎng)期以來(lái)用戶尋找出行目的地時(shí)，常需在多個(gè)應(yīng)用間來(lái)回跳轉(zhuǎn)。在使用場(chǎng)景上，表現(xiàn)為通過(guò)點(diǎn)評(píng)、酒旅類網(wǎng)站挑選餐飲、景點(diǎn)、住宿等目的地，先找到目的地，再點(diǎn)開(kāi)地圖導(dǎo)航軟件，查看到達(dá)方式。現(xiàn)在，“高德掃街榜”直接讓用戶可以在地圖App內(nèi)一站式完成目的地導(dǎo)航、尋找或發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)店鋪，選擇打車、預(yù)訂、到店消費(fèi)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
更為重要的是，“高德掃街榜”誕生在全面AI化的高德，AI驅(qū)動(dòng)成為目前高德所有產(chǎn)品的最底層基石。今年8月，高德完成了全面AI化，底層使用阿里通義大模型，支持用AI為用戶提供一站式生活服務(wù)解決方案，從需求感知到精準(zhǔn)推薦，從行程規(guī)劃到服務(wù)履約，生活服務(wù)的全鏈路被AI徹底打通。
比如用戶打開(kāi)高德地圖后，通過(guò)語(yǔ)音喚起AI助理“小高老師”，發(fā)布需求“給我推薦一個(gè)附近好吃的川菜館”，在經(jīng)過(guò)深度搜索并結(jié)合用戶搜索偏好，小高老師快速給出推薦列表、店鋪評(píng)分及理由，在用戶選擇一家后自動(dòng)進(jìn)入路線規(guī)劃及導(dǎo)航。
掃街榜誕生，本質(zhì)是為高德增添用戶決策的入口，其底層完全與高德最新AI產(chǎn)品打通，從而能夠更好地實(shí)現(xiàn)AI分發(fā)。
正如陳立所言，一個(gè)榜單最重要的是其構(gòu)成的評(píng)價(jià)體系。當(dāng)用戶信任和商家信心形成正向循環(huán)，高德掃街榜及高德平臺(tái)價(jià)值還將持續(xù)提升。在此基礎(chǔ)上的AI技術(shù)，則會(huì)讓這種正向循環(huán)加速滾動(dòng)。一旦高德平臺(tái)出現(xiàn)到店+評(píng)價(jià)+團(tuán)購(gòu)+閃購(gòu)的大整合，高德AI強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，會(huì)讓這種多業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)加倍呈現(xiàn)。
立足中國(guó)這個(gè)最有潛力的服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)，阿里巴巴的目標(biāo)是建設(shè)購(gòu)物與生活服務(wù)融合的大消費(fèi)平臺(tái)，滿足購(gòu)物與生活消費(fèi)的全場(chǎng)景需求。繼淘寶閃購(gòu)迅速成為“到家”場(chǎng)景新一極后，高德正在以全新評(píng)價(jià)體系為切口，成長(zhǎng)為阿里體系內(nèi)又一個(gè)超級(jí)入口，強(qiáng)化阿里巴巴大消費(fèi)版圖。
記者 馬亮
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