川觀新聞·阿壩觀察 楊玉紅
9月9日的紅原大草原，一頂帳篷外，四川阿壩農商銀行紅原支行客戶經理浦哇卓瑪蹲在小馬扎上，指尖在移動終端上靈活操作，幫助牧民換新的社保卡。
“阿依，取下帽子，看這邊。”浦哇卓瑪用藏語輕聲引導，短短10分鐘后，一張嶄新的三代社保卡便從便攜制卡機吐出。這樣的“流動服務”，在紅原草原的各個角落上演。
紅原縣是典型的純牧業縣，最遠的牧點距離縣城超過百公里。距離縣城較遠的查爾瑪鄉牧民當周算過，騎摩托去縣城辦卡辦事，往返160公里耗油6升，遇雨雪還得住店吃飯，成本至少400元，抵得上家里一周生活費。
當前，社保卡進入二代換三代的時間段。數據顯示，僅紅原縣查爾瑪鄉60歲以上老人占比已達25%。老人們行動不便，行走成本高，如何做好惠民服務，幫助群眾換好社保卡？
“金融服務不能只盯著網點里的人，更要看見帳篷里的需求。”四川阿壩農商銀行紅原支行負責人澤郎卓瑪的這句話，道出了推出移動柜臺服務的初衷。
于是，移動終端替代了固定柜臺，藏漢雙語替代了生硬的專業話術，“社保賬戶”被通俗地翻譯成“看病報銷的大錢包”，“金融賬戶”變成了“取養老金的小錢包”。這支由黨員和業務骨干組成的服務隊，用雙腳一步步打通金融服務“最后一米”的距離。
紅原縣85%的社保卡服務由四川阿壩農商銀行紅原支行承擔。通過移動柜臺，該支行已為牧民換發1800余張三代社保卡，其中82%的新卡發放給了60歲以上老人和行動不便人士。不僅如此，該支行還在草原上開設“帳篷課堂”，累計為2.5萬人次牧民普及金融知識，更有132名牧民在學習后，主動帶著宣傳手冊回家教鄰居金融知識，成為草原上的“金融宣傳員”。
【未經授權，嚴禁轉載！聯系電話028-86968276】
