近日，在四川天府新區(qū)華陽街道正大街社區(qū)便民服務(wù)站門口，騎手小陳停好電動(dòng)車后，步入服務(wù)站內(nèi)，倒了杯水，一邊給手機(jī)充電，一邊坐下稍作休息：“這地方真好，不像以前只能在馬路邊歇腳?！边@間新開放不久的社區(qū)驛站，雖面積不大，卻干凈、安靜，能遮風(fēng)擋雨、納涼避暑，也能讓人短暫放松一下。
不僅是外賣小哥、快遞員、環(huán)衛(wèi)工，附近居民、社工、志愿者也常來此處。有人辦事、有人議事、有人聊天歇腳，這里已然成為社區(qū)生活的一個(gè)新場(chǎng)景。不僅如此，這里還是集“服務(wù)、治理、資源整合”于一體的社會(huì)工作綜合服務(wù)站，社區(qū)聯(lián)動(dòng)“家門口的小修小補(bǔ)”、家政服務(wù)、社區(qū)社會(huì)組織、轄區(qū)企業(yè)、熱心居民，把大家的力量“拉”進(jìn)來，資源“聚”起來，讓社區(qū)服務(wù)更加系統(tǒng)、接地氣。
老舊院落煥新顏，民生工程暖人心
這個(gè)便民服務(wù)站，只是正大街社區(qū)治理的一個(gè)縮影，卻折射出社區(qū)治理的方向：服務(wù)得靠前一點(diǎn)、想法得細(xì)一點(diǎn)、群眾的感受得真一點(diǎn)。
據(jù)了解，該社區(qū)面積僅0.35平方公里，卻聚集了57個(gè)老舊院落、2個(gè)商業(yè)樓盤、25條街巷、5800多戶居民。人多地少、房屋老舊、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，是社區(qū)的常態(tài)。
然而，正是在這樣一片老城區(qū)肌理中，社區(qū)通過院落更新、商圈協(xié)同、空間治理、議事協(xié)商等機(jī)制逐步推進(jìn)，將“看得見的問題”轉(zhuǎn)化為“摸得著的改變”，讓“家在正大街，愛在鄰里間”的愿景從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
曾經(jīng)，環(huán)境老化、設(shè)施缺失是群眾反映最集中的問題之一。2015年至2025年間，社區(qū)共完成53個(gè)老舊院落改造，惠及3000余戶居民。
這不僅是“翻新墻面”“更換管網(wǎng)”的工程，更是一場(chǎng)圍繞居民“急難愁盼”進(jìn)行的治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。以世發(fā)一期、二期、家園三個(gè)小區(qū)為例，外墻脫落、柱體開裂、風(fēng)化嚴(yán)重，安全隱患突出。社區(qū)不避難題、不繞矛盾，組織法務(wù)進(jìn)院普法、協(xié)調(diào)動(dòng)員入戶宣講，既講法理又動(dòng)人情，最終實(shí)現(xiàn)100%居民與商鋪同意拆違，從危樓加固到外墻整改，一步步把“危機(jī)”變成“契機(jī)”。
電梯加裝、水管暢通、路面平整……對(duì)許多老社區(qū)來說，這些都是居民最迫切的需求。為補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施短板，正大街社區(qū)持續(xù)推進(jìn)“微更新、精治理”。截至2025年7月，已完成6臺(tái)電梯加裝，另有2臺(tái)在建；香汀蘭庭、芙蓉家園等小區(qū)通過居民自籌+專項(xiàng)資金的模式，完成自來水管網(wǎng)漏水問題整治；先后完成前進(jìn)街、華新上街、正大街等8條道路的路面硬化、雨污分流、電網(wǎng)下地工程，極大提升了出行品質(zhì)和城市形象。
項(xiàng)目雖小，但事關(guān)千家萬戶的日常生活，是社區(qū)回應(yīng)“急難愁盼”的直接體現(xiàn)。
公共空間巧營(yíng)造，共建共享聚民心
在“硬件改造”之外，正大街社區(qū)也不斷嘗試通過公共空間營(yíng)造來增強(qiáng)居民認(rèn)同感與歸屬感。
2021年，順河街微公園與“和園·鄰里會(huì)客廳”建成開放。會(huì)客廳采用“銷售商品+社區(qū)基金”的運(yùn)營(yíng)方式，將收益反哺社區(qū)服務(wù)，打造“自我造血”的公共空間運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
近年來，社區(qū)通過政府保障+居民自籌的方式，實(shí)現(xiàn)共建共治共享。比如完成了香汀蘭庭綠化、世發(fā)二期議事亭、醇香苑大門、鄰里匯小廣場(chǎng)長(zhǎng)廊等項(xiàng)目的規(guī)整和建設(shè)；自2022年起，連續(xù)三年舉辦民俗燈會(huì)，成為居民文化生活的亮點(diǎn)；針對(duì)花鳥魚市片區(qū)治理難題，社區(qū)成立商鋪?zhàn)灾喂芾韰f(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)商戶主動(dòng)拆違、雨棚更新100%完成，有效推進(jìn)背街小巷自治管理。
該社區(qū)的治理經(jīng)驗(yàn)，不僅在于“解決問題”，更在于激發(fā)居民參與的積極性。面對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、房屋安全、物業(yè)矛盾等問題，社區(qū)不是“一言堂”做決定，而是由工作人員帶頭，邀請(qǐng)居民骨干參與，入戶溝通、議事協(xié)商、達(dá)成共識(shí)，在社區(qū)內(nèi)部逐步建立起互信基礎(chǔ)。
面對(duì)轄區(qū)企業(yè)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛、用工矛盾、商鋪投訴、薪資問題等復(fù)合型訴求，社區(qū)也積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門、開展調(diào)解工作，努力讓問題不過夜，讓群眾少跑腿。
從老舊片區(qū)到宜居社區(qū)，從單一改造到綜合提升，從群眾“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)參與”，正大街社區(qū)正在用一條條實(shí)打?qū)嵉某晒?，書寫著“家在正大街，愛在鄰里間”的日常答卷。
社區(qū)治理沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有群眾滿意的實(shí)踐路徑。正大街社區(qū)這五年來的變化，不在于某一項(xiàng)工程有多宏大，而在于每一個(gè)細(xì)節(jié)都回應(yīng)了居民的真實(shí)期待。
這一治理經(jīng)驗(yàn)，也正是華陽街道持續(xù)推進(jìn)城市更新、探索精細(xì)化治理的縮影。立足當(dāng)下，華陽街道將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、民生導(dǎo)向、群眾參與，不斷完善片區(qū)治理體系，讓治理更接地氣，讓服務(wù)更有溫度，推動(dòng)更多“老社區(qū)”走向“新生活”，讓“幸福城區(qū)”的成色在一條條街巷、一棟棟樓宇、一個(gè)個(gè)院落中持續(xù)升騰，綻放出更加絢麗的光彩。
華西社區(qū)報(bào)記者 朱佳慧 街道供圖
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