川觀新聞記者 夏芯
“太感謝你們了，終于弄清楚了我們組集體承包土地的資金去向。”此前，瀘州市合江縣九支鎮五通村村民金某某通過鎮紀委廉情工作站提出訴求。讓她沒想到的是，從“家門口反映”到紀檢監察干部現場反饋僅用了5個工作日。
這是四川運用“一站式”受理信訪舉報機制解決群眾急難愁盼的一個縮影。近年來，全省紀檢監察機關在基層監督中立足推動化解老百姓急難愁盼問題，試點搭建“一站式”群眾訴求服務平臺，構建起“黨委主責、政府主抓、紀委主推、部門主辦、群眾主評”長效機制，努力以有力監督贏得群眾信任。
遂寧射洪市金華鎮紀委干部在黑水浩村督查水渠整治情況。遂寧市紀委監委供圖
監督力量下沉
把訴求反映“第一站”變成“終點站”
“自從安裝了升降樁，娃兒上學放學一點也不堵了。”近日，在涼山州會理市實驗小學門口，來接孩子的鄒大姐露出笑容。
不久前，實驗小學門口這條路還是困擾群眾的易堵路，問題的解決得益于會理市古城街道紀工委開發的“監督在身邊”微信小程序。轄區群眾若有涉及居住環境、社會治安、基礎教育、文體生活等方面的需求和建議，只需掃碼進入小程序填報，就能反映至街道紀工委。
針對實驗小學門外擁堵的問題，收到群眾反映后，古城街道紀工委推動街道主動對接相關部門，通過走訪群眾、現場勘查、會議協商，最終確定在擁堵路段兩端安裝升降樁，在學生上下學時段升起限制社會車輛進入，其他時段放下正常通行。這一舉措極大緩解上下學高峰時段擁堵問題，得到周邊居民一致好評。
近年來，全省紀檢監察機關充分運用信息化技術，在基層推廣運用紀檢監察“碼上舉報”二維碼，將信訪舉報端口送到群眾指尖，減輕群眾“訪累”，減少矛盾上行，把訴求反映“第一站”變成“終點站”。
四川天府新區紀工委監察工委依托“天府新區基層監督平臺”，融合作風監督、三資數據公開、農村產權交易等8個板塊內容，同時在線下聯動產業功能區、黨群服務中心、文化廣場等關鍵位置的127個監督哨點，以及來自村（社區）紀委、村（居）務監督委員會的廉情監督員等728人組成的“哨兵”隊伍，形成“群眾反映、哨兵吹哨、部門報到、紀委監督、群眾滿意”的閉環工作機制。
眉山市彭山區紀委監委按照接、析、交、辦、評、督、訪“七步閉環工作法”規范管理，建立“群眾點題+部門答題+紀委監督”機制，對接收訴求、分析研判、分類交辦、督促整改、回訪評議實行全過程監督。
推動同題共答
以“小切口”破題撬動“大民生”
2024年6月，雅安市漢源縣曬經鄉紀委查處了曬經村村委會原主任袁某某違紀問題。據悉，袁某某利用職務便利，將鄒某某等不知情的村民登記為其名下合作社成員，導致鄒某某失去申領失業保險金資格。漢源縣紀委監委不僅推動鄒某某恢復申領失業保險金資格，還向縣農業農村局發送工作提醒函，要求全縣針對農民專業合作社成員對加入合作社的知曉和意愿情況，進行全面起底、深入核查，做實以案促改、以案促治。
在發揮“一站式”群眾訴求服務平臺作用的過程中，全省紀檢監察機關從一個個“小切口”問題入手，推動解決黨委責任不夠明確、政府執行力度不夠、部門之間推諉扯皮、基層紀委監督力度不足等問題。此外，針對信訪舉報業務外的民生問題，紀檢監察機關及時轉交黨委政府和職能部門領辦落實，構建協同發力工作格局。
巴中市紀委監委把77件民生事項納入民生訴求化解臺賬管理；內江市紀委監委建立“群眾最不滿意事情點題整改”機制，督促屬地黨委政府和職能部門認領辦理；雅安市運用監督督促機制，推動村級財務管理、征地拆遷、營商環境等行業領域突出問題系統治理。
此外，全省紀檢監察機關還緊盯營商環境，通過一線走訪、企業家座談等方式，廣泛收集群眾和經營主體反映的“不作為、亂作為”問題，靶向發力推動監督執紀向下延伸、末端扎根，為營商環境保駕護航。
實現群眾有感
用民意“晴雨表”校準監督“風向標”
“現在路面很整潔，比原來好多了！”近日，攀枝花市西區格里坪鎮金橋村村民豐國華接受群眾訴求服務中心工作人員回訪時，在群眾問題辦結評價表上勾選了“滿意”。
去年8月，西區紀委監委在格里坪鎮搭建涵蓋收集、研判、處置、反饋、評價為一體的群眾訴求服務平臺。金橋村的垃圾清運難題，正是通過這一平臺得到了解決。當時，在鎮、村兩級的共同努力下，金橋村制定了環境衛生保潔工作實施方案，經村民代表大會通過。
聚焦“群眾有感”這個關鍵點，全省紀檢監察機關對群眾訴求辦理事項做好回訪評議，以群眾滿意度作為檢驗工作成效的標準，用民意“晴雨表”不斷校準監督“風向標”。
在群眾訴求辦理完結后，宜賓市江安縣通過“聽、看、問、測、訪”機制全面評估辦理成效，確保問題得到徹底解決；達州市宣漢縣明確各承辦部門（單位）及時向反映人反饋辦理情況，鄉鎮紀委進行電話抽查或實地回訪，了解是否存在形式主義、官僚主義、敷衍應付等問題；針對政策性強和群眾關注度高的問題，遂寧市安居區開展“陽光反饋+警示教育+政策下鄉+公開接訪”四合一政策宣講民情懇談活動，公示訴求解決情況和民生實事辦理情況，接受群眾現場評議。
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