川觀新聞記者 徐浩煊
11月24日，2024閬中古城馬拉松正式開跑。官方數據顯示本次比賽共吸引了全國各地的15671名選手參與，其中全程馬拉松1703人、半程馬拉松7615人、歡樂跑6353人。
不過，比賽結束后，活動現場存包取包排隊時間太長等問題，引發參賽選手的不滿。在網友發布的視頻中，大量選手身著短袖短褲，聚集在閬中落下閎大劇院前的廣場上等待取包。而在劇院內的集中取包點，跑友們賽前寄存的參賽包散落一地，場面一度混亂，大量參賽選手齊喊“退錢”。
閬中古城馬拉松。閬中市委宣傳部供圖
參賽選手：穿著短袖短褲排隊取包 冷得發抖
“還好自己帶了毯子，不然真的會失溫。”“不敢想象跑了兩個小時后站在寒風里，得有多冷?！薄拔沂潜镜厝?，以后都不想再來了?！痹谏缃黄脚_，此次馬拉松賽事“存包取包排隊時間太長”，成為網友吐槽的焦點。
“氣溫只有不到10℃，沒想到排完室外的幾圈隊，進到室內更是混亂。”來自北京的半程馬拉松選手鄭先生表示，因為天氣寒冷且有小雨，自己開跑前曾將隨身攜帶的長袖外衣，寄存在組委會指定的落下閎大劇院存包處。不過，在當日10時30分左右完賽后，現場排隊取包的情景，讓鄭先生有點惱火?！耙簿褪且患庖潞脱a給零食，干脆不要了。”鄭先生告訴記者。
場外排隊等待取包的參賽選手。受訪者供圖
不過，取包時的混亂場景，在來自重慶的王女士看來，并不意外?！按姘鼤r我就發現，志愿者把運動員存放的背包隨意放地上，不按號碼簿順序排序放置，肯定要出問題?！蓖跖勘硎荆约鹤罱K在室外排隊接近40分鐘，才進到室內的存包點，不過找包全靠自己，志愿者人手嚴重不足。
“不理解組委會為何不進行專門的培訓，志愿者不懂如何放置、尋找背包，組委會也考慮不到嗎？”王女士表示，自己參加過全國各地的50多場馬拉松賽事，這樣混亂的取包場景還是第一次?！俺Ｒ幍鸟R拉松比賽，包裹會按選手號碼簿進行排序，領取時分組拿取。杭州等地還安排過‘黑科技’，取包時掃描號碼簿的條形碼，綁定在包裹上的燈條就會閃爍，無論哪種方式，效率都很高?！蓖跖拷榻B。
落下閎大劇院內，參賽選手寄存的包裹，散落一地。受訪者供圖
官方回應：系運營方對取包情況預判不到位 誠懇致歉
“一共耽誤了半個多小時，正好下起了小雨，確實很冷，人手也確實不夠?！遍侎R組委會工作人員在接受采訪時表示，造成現場混亂的原因有二：一是參賽人數激增，二是天氣寒冷存包量增加。
該工作人員介紹，今年閬中古城馬拉松比賽半程馬拉松的報名人數7615人，而在去年只有不到3000人，參賽人數翻了近兩番。此外，去年的比賽時間是10月22日，氣溫相對較高，今年由于種種原因調整到11月24日，天氣寒冷，也讓存包人數大量增加。
“‘全馬’比賽時間長，選手們陸續取包一般不會發生擁堵?！腭R’時間較短，選手直接穿著跑服參賽，也不需要存包。今年天氣寒冷，‘半馬’選手幾乎都穿著厚衣服從酒店過來，基本都要存包。”該工作人員表示，事發時，有2000多人同時在落下閎大劇院內取包，現場人手不足，造成混亂。
對于上述情況，11月25日凌晨3時39分，閬中古城馬拉松組委會發布《致歉信》。信中表示，（24日）上午11時許，由于運營方對完賽選手同一時間段內領物取包情況預判不到位，對發放包裹和物品的工作人員匹配不足，致使“半馬”完賽選手在賽后領物取包環節中排隊等待時間較長。對賽事出現的取包環節等待時間較長等問題，向參賽選手致歉。
閬中古城馬拉松組委會致歉信。
業內人士：存包方法全國通行 屬低級錯誤
“天氣確實冷、冬季馬拉松的存包量也確實大，但這場比賽的參賽人數和環境條件都是可以預知的已知條件，1.56萬人的參賽規模，也只是屬于中型馬拉松賽事，在行業內算是低級錯誤。”
國內一大型體育賽事運營機構負責人表示，盡管馬拉松比賽瞬時人數大，但運營方通常會在賽前進行桌面推演或軟件建模，模擬賽時工作量，以此完善各項應急機制。同時，全國各地先后舉辦馬拉松賽事，已經形成了較為成熟的辦賽機制?！昂芸赡苁沁\營方經驗不足、考慮不周所致?！痹撠撠熑私榻B。
而對于被選手詬病的存取包難題，該負責人表示，本屆閬中馬拉松采用的是業內通行的集中寄存的存取包模式，即按照號碼簿號段分區域寄存，各號段統一收納整理，賽后再分區域領取?！斑@種方式成本最低，只需要把工作人員配夠，就能完成存取包服務。即便人力不足，也可以采用寄存柜等自助設備，歸根結底就是準備不充分?！鄙鲜鲐撠熑吮硎尽?/p>
對于賽事中出現的問題，11月25日閬中市教育和體育局的工作人員在接受媒體采訪時表示，將會認真反思，吸取教訓。“（希望）各位跑友千萬不要對我們閬中古城馬拉松失望?！?/p>
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官方應該有準確的報名參賽人數，那么就要根據報名人數最好最大負荷運轉的考量，因此，出現這樣的錯誤，一紙致歉聲明確實曉得誠意不足。
考慮不周，運籌不當，如此低級錯誤是完全不應該出現的?。?！
期待下次相見
組織責任
低級錯誤
低級！