川觀新聞記者 伍力
10月31日上午，成都新都區(qū)公安分局臨江派出所社區(qū)民警唐皓意趕到轄區(qū)開展日常巡邏。“小唐警官，早！”“你好陳叔叔，上盤屋頭漏水解決了嗎？”一路走來，唐皓意和居民們點頭問好，談起家長里短。
24歲的唐皓意，干了5個多月社區(qū)民警。“我一開始在特巡警大隊做快反突擊隊員，每天就是背著槍在街上巡邏，一般面對的都是極其危險的警情。”唐皓意說，做快反突擊隊員的一年里，自己快速成長，“穿著警服威風(fēng)凜凜，我想這就是自己的‘警察夢’。”
一紙調(diào)令，唐皓意的“警察夢”拐了個急彎——從快反尖兵成了社區(qū)民警。“做社區(qū)民警的第一周，我出的第一次警，是幫居民抓了一只雞。”
那天，唐皓意一大早接到社區(qū)群眾報警，說一樓住戶在花壇里養(yǎng)的雞一直打鳴，吵得睡不著。出警后唐皓意發(fā)現(xiàn)，雞是一位阿婆養(yǎng)的，“阿婆說她才從鄉(xiāng)下搬到了城里，有點不習(xí)慣，后來在花壇里養(yǎng)了只雞，準(zhǔn)備給自己的小孫子吃。”
“婆婆，按照規(guī)定小區(qū)是不允許養(yǎng)雞的，每天早上很擾民的。”“我年紀(jì)大了，腿腳也不好，怎么辦？”
唐皓意點點頭，現(xiàn)場幫忙把雞抓了，收拾好地上散落的雞毛，阿婆也聽勸，晚上就把雞燉了。
“20歲出頭在派出所做社區(qū)民警，和我同期的兄弟一般去了辦案隊，面對的是犯罪嫌疑人，我面對的卻是‘一地雞毛’。”唐皓意坦言，自己剛到所上有諸多不適應(yīng)，“確實有過迷茫。”
最讓唐皓意頭疼的是各類矛盾糾紛調(diào)解——兩口子年齡加起來一百來歲，讓唐皓意評評婚姻的理；轄區(qū)有個群眾喝了酒就喜歡來找唐皓意聊天，聊完還得給他送回去；男生說自己女朋友要“自殺”，出警到現(xiàn)場一看，發(fā)現(xiàn)原來是其女朋友睡著了……
怎么辦？同為社區(qū)民警的李曹，是所里安排的師傅。李曹的幫助，讓唐皓意摸到了社區(qū)工作的門道。
一次，社區(qū)里一對小情侶因為瑣事吵架鬧到了派出所，眼看兩人都要領(lǐng)證結(jié)婚，因為彩禮的事情鬧得不歡而散。唐皓意接警后把兩人帶回所上組織調(diào)解，“談了兩小時，把人談跑了，不歡而散。”
“曹哥，咋個辦？”唐皓意請教師傅。
“調(diào)解這事兒是個手藝活，第一得找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵，第二得了解報警人的訴求，第三要針對他們的實際情況對癥下藥。”李曹繼續(xù)說，調(diào)解矛盾糾紛就像打撲克牌，總結(jié)來說就是“JQK”，譯作“勾、框、鋸”，勾住“人”，框住“事”，鋸開“心結(jié)”。
“沒懂？那就先去把人給我‘勾’回來。”李曹給社區(qū)書記打了個電話，請社區(qū)書記出面勸一勸，鄰里鄰居的，那對小情侶也就不好再推脫。
重新回到調(diào)解桌上時，唐皓意重新調(diào)整思路，把事情攤開說、剖開聊，當(dāng)天晚上談到10點過，兩情侶重歸風(fēng)平浪靜。
當(dāng)晚臨到交班時，男孩搬來了一箱可樂，“天太熱了，自己想喝，買一瓶又不太好，就買了一箱，給所上的警察同志們分享一下。”唐皓意說，就是這個場景讓自己銘記在心，“群眾的感激總會讓人很感動，也逐漸參出這份工作背后的意義。”
從那次事件之后，唐皓意就經(jīng)常往社區(qū)跑，一頭扎進(jìn)社區(qū)，有事沒事去找社區(qū)里的保安員、納涼群眾談天說地。“在社區(qū)里泡得夠久，很多事情才‘喊得答應(yīng)’。家長里短的瑣事中，都藏著人情世故。活在社區(qū)，群眾認(rèn)你才聽你。”唐皓意說，如今工作逐漸得心應(yīng)手，他要更加努力投入到社區(qū)警務(wù)中。
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心里有群眾，群眾心里才有你。
更加努力投入到社區(qū)警務(wù)中
為老百姓服務(wù)
挺不錯的